三台县就业系统“四有”提升窗口工作人员工作服务水平

为进一步提升窗口工作人员工作作风，提高窗口工作人员的服务质量和服务水平，顺利架起单位与群众高效沟通的桥梁和纽带，展示良好的机关形象，三台县就业创业服务中心要求窗口工作人员以“四有”为标准，提升窗口工作人员服务水准，获得服务群众一片“掌声”。

一是窗口工作人员要有责任心。强烈责任心和使命感是做好窗口工作的基础，对窗口工作高度负责、积极主动、精益求精、开拓创新，才能有效提升窗口工作效率。二是窗口工作人员要有诚心。窗口工作时刻面临群众的质疑，接待群众以诚相待，以理服人，用真诚和实心为群众办事，化解服务群众的疑问，是最容易走进群众内心，拉近距离的举动。三是窗口工作人员要有耐心。就业政策关系民生，涉及的政策较多，群众对就业政策的理解时有片面和以自己为中心的情况，对群众重复咨询不厌其烦，遇到事情不骄不躁、处变不惊，才能有效的避免矛盾激化。四是窗口人员要有细心。要求窗口工作人员养成细心的工作习惯，对受理材料仔细核对、认真登记，解释问题要有理有据、答复到位，制作证件要仔细审核、不留差错，避免让服务群众多跑路。

一年来，三台县就业创业服务中心窗口工作接持办事群众1.5万余人次，未发生一起与群众争执而引发的矛盾激化事件，群众均带着心事进带着满意归。

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