江油人社系统举办工作人员“六项基本功”系列培训

    11月29号和12月6日，市人社局分别举办工作人员“六项基本功”系列专题培训，市人社局机关及局属单位全体工作人员等共300余人参加培训。开展窗口工作人员“六基”培训，主要目的是帮助工作人员从政策法规、业务经办、作风养成、态度礼仪、沟通艺术、心理调适等六方面，提高服务人民群众的能力。来自市教育发展中心和来自市委巡察工作领导小组办公室的高级教师、主任分别开讲。

    在“沟通艺术、心理调适”课程中，主讲老师结合当前人社系统的业务工作，特别是窗口业务工作面宽量大、政策庞杂的特点，向大家介绍了心理学三大使命、如何运用压力等内容，并结合实际生动案例让大家充分地认识到学会调控情绪、稳定情绪、陶冶性情、注意完善自已的人格等对形成健康心理的重要性。在“作风养成、态度礼仪”课程中，主讲老师向大家着重介绍了作风建设和态度礼仪方面的内容，提升了窗口工作礼仪和应急突发事件管理与处理能力。除此之外，江油人社局还对各股室“政策法规、业务经办”进行系统培训，增强了窗口工作人员业务经办能力。

参训人员表示，将在以后的工作和生活中灵活运用心理教育规律以及沟通艺术，总结经验，更好地为群众服务，展示江油人社风采。

   （撰稿： 邬姣姣  审核：李娟    报送部门：江油人社局）

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