你真是我们的贴心人!——睢宁县人社局工作人员***办理业务
今年以来,睢宁县人社局持续开展“四进四送”活动,相关科室按照创建服务型党支部的要求,不断强化主动为人民服务的宗旨意识,以问题为导向,下沉基层解决群众的需求。
近日,一名人事科长前来反映,该单位某职工因病瘫痪在家行动不便,目前长期居家无法外出,打算申请病退,按照办理流程及材料审批的要求,不方便来县人社局办理。了解情况后,县人社局工资科当即决定***审批办理。
在该职工家中,工作人员详细了解他的实际情况,询问该职工的身体状况,叮嘱其要保重身体,并耐心为其讲解申请病退的相关审批政策,对其家属提出的退休审批、职称兑现及调资等多个问题当场进行解读。经现场审核材料,该职工符合申请病退的要求,工资科向其家人承诺:将尽快办理并打印《退休证》送***。其家人激动地说:“你真是我们的贴心人!”
据悉,为做好我县事业单位工作人员工资福利待遇工作,工资科换位思考,从小处着手,秉承“事业政策有底线,人社服务无界限”的理念,主动作为,采取多项举措提升服务水平。一是科室提高自身素质,相互比学赶超,主动学习业务,落实“首问负责制”;二是提出“24小时不打烊”的服务口号,公示科室人员手机号码,全天候接受咨询;三是争取局领导的支持,改善办公环境、提高硬件水平,设置等候区并提供茶水,为办事群众提供一流的服务环境。
下一步,睢宁县人社局工资科将对病、残等行动不便的服务对象开辟绿色通道,采取预约***的方式进行相关业务办理,继续提供优质暖心服务。
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