玉林市12345热线组织实地踏勘联动解决群众诉求
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近日,玉林市12345热线陆续接到群众来电反映玉林城区康乐路存在无灯光照明、井盖缺失、石墩凸起等问题,影响交通安全和群众出行,希望有关部门尽快协调解决。但由于该道路权属不清、监管边界模糊等原因,群众诉求问题一时无法得到有效解决。
群众诉求无小事。本着为民服务的宗旨,6月14日,玉林市12345热线迅速启动快速联动协调机制,针对康乐路存在的问题,由市12345热线快速联动协调工作组组织市体育中心、市城市建设投资集团、玉东新区住建局、玉东新区城管局等单位实地踏勘,现场解决问题。在现场,各单位根据自身职能和监管范围进行说明,共同分析解决诉求的难点和堵点。经协商,最终确定由市体育中心牵头先行修复路中凸起石墩,排除道路安全隐患。对于道路权属的问题,明确由建设方进一步明晰道路移交清单,逐一厘清相关道路管理责任人,确保今后该路段有关诉求得到顺利解决。
实地踏勘作为玉林市快速联动协调机制解决群众诉求的重要方式之一,通过实地踏勘,对涉及多部门、跨区域、跨层级的疑难工单现场督办,明确承办单位和解决方案,让群众反映的诉求得到快速、有效解决。
注:快速联动协调工作组现场协调解决问题
注:相关单位现场踏勘
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