贵定自助办税智慧办税让贵人服务更贴心

“我来帮我儿子办社保，工作人员帮助我在自助缴费机上操作，方便快捷，现在社保办好了，***拿到了，工作人员的态度也很好，我很满意。”办好业务的市民杨红梅感慨。

在贵定县政务中心税务大厅，络绎不绝的市民前来办理社保缴费、税费缴纳等业务，简便快捷地操作，舒心便民的税费服务，让市民实现了少跑路、一窗办结的便利。

近年来，贵定县税务局以“贵人服务”为品牌，深化“自助办税＋智慧办税”，持续优化税收营商环境，让办事群众“省心、安心、顺心、舒心”。

据了解，贵定县税务局现有24小时自助办税厅2个、慧办税厅1个，基本覆盖了全县城镇纳税人与缴费人。自助办税厅和智慧办税厅安装了自助办税缴费终端设备，纳税人缴费人可以自行完成业务办理，在自助厅和智慧厅市民就能办理税务、缴纳医保社保、交水电费、取款等业务，解决税费收缴“最后一公里”难题。

国家税务总局贵定县税务局工作人员贺钰凇：“我们自然人和企业的办税人，他们进来办理事项，首先到3楼的税务窗口，可以通过咨询台的导税督导人员，对待办事项进行咨询了解，然后按需进行办税业务。”

除了办事大厅，市民还可以通过自助设备进行业务办理，自助设备支持三方协议划转、POS机刷卡、云闪付扫码支付等税费缴纳方式，在办理有税申报、申请代开有税***、社保费申报缴纳等业务时，纳税人与缴费人可根据终端系统提示选择适合自己的支付方式进行税费款缴纳，缴纳的多元化服务让市民实实在在享受到“弃马路，走网路”的实惠。

为更好地服务群众，贵定县税务局还安排了20余名业务骨干，组成“指尖办税”服务队，化身“网络主播”，通过直播平台开展直播培训，让纳税人不出门、零等待，以便捷直观的方式及时学习和了解最新操作指引和税费政策。同时，“指尖办税”服务队员还化身客服式网络“服务员”，以“聊天式”的服务有效提升了服务效率。截至目前，共计开展直播10余场，每场观看人次达500以上，共计受理税费业务150余笔，为300多名纳税人缴费人开展了“指尖上”的远程辅导服务。

今年以来，贵定县税务局扛牢压实税收营商环境工作责任，持续深化服务理念，拓展办税方式，有力推动了贵定税费服务工作不断提升。通过做实权益维护，营造出公平、公正的税收环境。各项税费优惠政策严格落实，也让纳税人缴费人应享尽享。

“自助办税＋智慧办税”服务有效增强了纳税人与缴费人的满意度和获得感，成为深化“放管服”改革优化营商环境的一道靓丽窗口，为服务地方经济高质量发展贡献力量。

国家税务总局贵定县税务局党委书记、局长高五星表示：目前，全县共办理退税减税降费15.03亿元，惠及纳税人5127户次，以最快速度、最高效率确保各项税收优惠政策红利直达市场主体，不断提升纳税服务水平和纳税人满意度。对标广大纳税人缴费人的期盼，特别是聚焦当前应对经济下行压力、助企纾困解难、服务“六稳”“六保”大局，税务部门还需持续加力，我们将全力确保各项营商环境纳税指标落实落细，为提升全县营商环境努力作出税务部门应有的贡献。