莱芜区三头并进助推涉农事项审批提质效

　　“回头看”查弱补短，助力提升闭环式全程服务。自查自纠，对审批环节、流程、结果“回头看”。全面自查近两年以来300余件涉农审批许可业务，针对自查过程中发现的审核薄弱环节，制定相应加强措施；总结审核时的堵点、难点，制定解决方案。同时，全方位梳理办件流程，创新审批方式，在简化流程和缩短时限上再下功夫。审管互动，区行政审批服务局联合监管部门对审批事项“回头看”，多次开展农药经营许可审批“回头看”行动，实地走访多家农药经营单位，充分听取监管部门的意见和建议。以审管互动为契机，多维度审视审批过程中对各个环节的把控，驰而不息规范审批流程，在法律范围内为经营主体开展经营活动提供“最优解”。电话回访，对办事群众办理过程“回头看”。强化回访服务意识，化“被动等评价”为“主动问评价”，挖掘企业群众办件的真实感受，着力提高“新审批”服务满意度，将群众的意见、建议作为改进工作的重要抓手，为以后推出落实各类便民服务举措、不断提升政务服务效率和质量提供方向。截至目前，累计电话回访60余人次。

编辑：周梅