广元市昭化区税务大厅聚焦四点着力打造更优营商环境

昭化税务窗口以解决纳税人缴费人办税堵点难点痛点为突破口，在便民利民上下功夫，在提质增效上显成效，创新服务亮点，进一步提升纳税人满意度，持续优化营商环境。

疏堵点，征管服务再优化。开展税费服务体验师活动，主动邀请社会人士走流程、提建议，广泛听取社会各界意见建议，加快诉求响应，巩固征纳双方沟通桥梁，推进征管操作规范。开展“一把手”走流程活动，区局主要负责人转换身份角色，深入税费服务一线窗口，陪同办理涉税事项，亲身体验办税堵点，主动***办税难点，推进征管流程优化。

攻难点，纳税服务再加力。认真贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，加快推进税费服务方式转型升级，整合税费服务机构职责，升级线下咨询服务方式，转型实体办税大厅，积极构建更加便捷、优质、高效、智能的税费服务新模式。加大纳税人满意度指标整改力度，坚持以纳税人满意为导向，定期召开专题会议，分析薄弱环节，找准问题症结，提出改进措施及提升方案，促进纳税服务质效持续提升。

解疑点，宣传服务再多元。拓宽征纳互动渠道，丰富纳税人缴费人体验感，召开税企座谈会1次，纳税人学堂2次，政策网络直播1次，开展集中和常态化走访，问需解难。全面加强组合式税费支持政策的落实，通过***辅导、征纳互动平台精准推送、政策循环播放、发放资料、开展志愿服务等多种方式强化宣传，让纳税人缴费人“知政策，会操作”，确保政策红利应享尽享。

创亮点，便民服务再升级。充分发挥“红旗示范窗口”、党员先锋岗的示范带动作用，积极着手“枫桥式”税务分局建设，建立完善税费争议解决机制，畅通诉求有效收集、快速响应和及时反馈渠道，力争将涉税争议化解在源头，化解在基层。

下一步，税务窗口将严格按照上级助企纾困各项要求，在组合式税费支持政策落实，办税便利度，银税互动等方面持续加力，为企业高质量发展注入税动力。