兰山区税务局成功处理首例医疗保险费欠费投诉案例

近日，兰山区税务局成功处理一起医疗保险费欠费投诉案例，被投诉人为山东XX物业管理有限公司,投诉人为其原职工，投诉该用人单位未为其缴纳2016年8月至2020年2月的基本医疗保险费、生育保险费。经多方努力，目前该企业已缴清所欠医保费、生育保险费及滞纳金共计28112.92元。此案例是兰山区税务局自社会保险费划转税务部门征收后受理的第一起涉费投诉案件。

2022年3月1日，兰山区税务局社会保险费和非税收入股接到市局案件转办通知和市医保部门出具的《医疗保险稽核告知书》和《医保欠费收缴移交函》，第一时间向局领导进行了汇报，立即组织人员讨论处理方案。在市局科室指导下，对外加强部门协同，积极与市医保局对接前期案件处理进度，联合做好应对处理和解释答复；对内注重案头分析，召集相关业务骨干深入讨论劳动裁决书和一审、二审判决书了解案件经过，严格按照省局《关于税务部门社会保险费征收职责相关问题的意见》要求，理清部门职责边界，积极拟定应对方案，争取尽快解决投诉人诉求。

该企业主管税务机关为兰山税务分局，3月2日上午，分局工作人员在约谈室与企业人力资源部两位负责人员进行了面对面沟通交流。在了解案件详情后，鉴于该案件劳动关系清晰，涉案金额相对较小，积极发挥“枫桥经验”做法，着力预防纠纷、化解矛盾，采取了“柔性引导”与“刚性执法”相结合的工作方式方法，一方面将缴纳社保费的相关政策进行详细讲解，告知企业用人单位与职工建立劳动关系，就有为职工缴纳包括医疗保险、生育保险在内所有社保费的法定义务；另一方面进行说服教育工作，对企业讲明欠缴社保费的不利影响，如果企业坚持拒缴，税务部门将履行相关职责，也可能会给企业带来违法成本、征信影响等方面的严重后果。

通过约谈、走访企业多种形式进行数次说服教育工作，山东XX物业有限公司负责人表示，通过税务部门的辅导和沟通交流，大大提高了对社保费缴纳义务的认识，深刻了解了欠缴社保费应承担的法律责任，承诺尽快补缴所欠金额，同时企业将引以为戒，今后加强用人规范，为员工及时足额缴纳社保费。投诉人收到企业结清欠费处理反馈后，对处理结果表示非常满意。

在本次案件处理过程中，兰山区税务局按照目前法律规定及山东省政府确定的“人社医保核定，税务征收”社保费征收模式，本着各部门应明确案例受理边界的原则，积极向市医保局沟通协商，建议尽快规范部门间欠费案件推送流程、健全完善欠费收缴移交传递文书，目前市医保局已经制作下发文书模板供全市参考使用，确保各项工作平稳有序运行。

通过本次投诉案件的处理，加强了税务医保部门之间的沟通协作，进一步规范了社保费投诉举报案件的处理流程，积累了涉费案件处理经验，也为下一步社保费统模式改革打下坚实基础。