鹦鹉街关于幸福社区建设的调研报告

鹦鹉街关于幸福社区建设的调研报告根据武社建办[2012]2号文件精神，按照幸福社区创建标准，为了掌握辖区居民群众对社区既有服务的满意程度及实际需求情况，准确把握幸福社区建设重点，鹦鹉街积极开展幸福社区调研，现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

鹦鹉街现有8个社区，本次调研活动通过召开座谈会、入户走访和发放调查问卷等形式开展，发放调查问卷107份，回收107份，问卷回收率达100%，共入户走访20户，召开座谈会5场，共收集各类意见及建议50余条，涉及环境卫生、治安管理、服务利民等多个方面。

参与问卷调查的有男性50人，女性57人，其中20-29岁区间有4人，30-39岁区间有12人，40-49岁区间有34人，50-59岁区间有23人，60-69岁区间有20人，70-79岁区间有14人，基本上覆盖了老中青各个年龄段的居民。受访对象包括学生、公务员、企事业单位职工、灵活就业人员和老年人等人群。

二、调研内容

在本次调研中，接受调查的居民对幸福社区建设提出了各自的期待，涉及与居民生活密切相关的治安、环境等各个方面，其中对医疗、治安、丰富精神生活、环境维护和提供便民服务等方面，需求较为强烈，希望社区能够加大建设力度，改善服务质量。

1、健康保健。居民希望社区能够增加医疗保健服务、开展健康知识讲座，加强社区卫生室建设，提高医疗服务水平，针对小学生提供定期基本体检，提高居民保护身体健康意识，改善社区提供的医疗服务水平。增建居民体育健身点，增加体育健身器材种类和数量，为居民健身、活动提供器材和场所。

2、治安防控。各小区基本上都能提供保洁、保安服务，但居民还认为社区存在盗窃的治安隐患，也存在着社区提供的服务项目不够实用的问题。居民希望社区应该配备视频监控、门禁设备等安全防护设施，举办法制教育讲座，加强消防、居家安全等安全教育工作，规范房屋出租管理，提高居民安全防护意识和社区维护辖区良好治安秩序的能力。

3、环境维护。现在小区环境主要存在着宠物管理混乱、车辆管理无序、绿化美化不足的问题，影响着小区环境卫生。宠物放养、随处排便现象比较突出，居民自觉维护小区卫生意识有待提高。现在私家车越来越多，小区原有的停车位已不能满足日益增长的需求，车辆无序停放、占道停车的问题日益严重。小区绿化存在着部分落实不到位和疏于养护的问题，有些开发商把规划的绿化用地移作它用，有的小区绿地日常管护不到位，造成一些原本的绿地退化，影响美观。还有噪音扰民问题也需要得到治理。

4、丰富精神生活。希望社区能够加强社区文化活动室建设，定期开展兴趣参与类、科普宣传类、文艺表演类、知识培训类的文化活动，完善现在社区已经开展的联欢活动、各类运动比赛和老年之家内容，为居民提供更多群众感兴趣、参与性强的业余文化活动，丰富居民精神文化生活。

5、便民服务。在服务便民方面，居民希望社区在提供就业服务，加强治安管理和卫生维护服务，针对就业困难群体提供就业援助和相关技能培训，为老人和儿童等弱势群体提供专业服务，如儿童放学接送托管服务，为家中需要照料的老人安装紧急救助呼叫系统和提供专业人员健康***与指导服务。

三、建议及对策

1、加强硬件建设。下大力气解决社区办公服务用房不足问题，完善社区服务硬件，建立居家养老服务站，扩大居民娱乐活动室、居民会议室面积，为居民活动提供场所。增加健身场地和器材配置，满足居民健身需求。加强社区安全防护体系建设，增加必要的视频监控设备，提高社区安全防护水平。

2、加强服务能力。针对居民感兴趣的就业、法律、健康医疗、治安防护等话题，邀请有关人员举办培训班，提升居民的实用技能。开展联欢、座谈会、茶话会、文艺沙龙等活动，丰富居民文化生活，增强居民归属感。联合社区卫生服务站，为重点老人提供健康服务，定期组织开展志愿者清洁家园活动，努力提供多样化的服务，满足居民需求。

3、加强监督协调。面对宠物放养、车辆无序停放、绿化不足、噪音扰民等棘手问题，社区要发挥好维护居民权益的作用，实行对内宣传教育，凝聚用实际行动共创美好家园的共识，对外监督协调，督促开发商、物业公司维护小区环境，协调噪声扰民企业，自觉保障居民合法权益。