龙里社保完成综柜小课堂授讲

近日，龙里县社会保险事业局顺利完成了为期近两个月的“综柜小课堂”授课，共开课授讲6期，评出“优质小课堂”3节，“优秀授课人”3人。

2020年，龙里社保局作为全州率先推广“综合柜员制”服务的社会保险经办机构之一，积极推进“一窗式受理、一站式服务、一柜台办结”的社会保险综合柜员制服务新模式，在完成设备优化、窗口整合、经办规范的基础上，重点提升窗口人员业务水平和服务能力，由此开启了“综柜小课堂”的授讲。

从2020年12月起，社保局每周组织开班一期“综柜小课堂”学习，由各业务科室围绕社会保险经办业务范围、经办流程、服务规范、系统操作、行风建设等开展授课。每期小课堂通过“业务讲解--评议讨论--提问解答”的模式，解析国家政策、解释业务衔接、解决经办难题，全面提升了社会保险经办人员单人临柜全业务受理能力。

下一步，龙里社保将着重在 “业务运行标准线”上再提升，明确各项社会保险业务办理流程、办结时限、办理审核等内容，解决业务交叉重叠、证明材料多、审批手续复杂等问题，实现业务经办状态可查询、业务经办环节可追溯，确保社会保险基金安全。（付烨）