莱山区确保疫情防控为民服务两不误

近期，新冠肺炎疫情出现反弹，区政务服务中心精准施策出硬招，全面服务办事群众，推行多种办事途径，有效减少人员聚集，降低交叉感染风险，确保疫情防控为民服务两不误。

全面消杀，筑牢安全防控线

昨日一早，记者来到区政务服务大厅，只见工作人员肩背消杀设备，从停车场到大厅全方位喷洒消毒，对电梯、服务台、叫号机等进行“沉浸式”细致消杀。“看到眼前的防控举措，我们来办事的时候，打心眼里就有一种安全感。”商事窗口一名办事群众说。

据了解，区政务服务大厅严格执行疫情防控要求，每天进行2次全方位消杀，同时严格做好消杀记录、消杀物资记录并张贴公示，让来办事的群众打消顾虑，筑牢安全线防控线。同时，严把入口关，严格进厅人员查验，认真查验办事人员健康码、行程码等，查验体温及登记个人信息，对烟台市外地区前来办事人员要求持48小时内核酸检测阴性证明方可入内。办事大厅内安排人员引导群众严格遵守“1米线”规定，分散等待，业务办理完毕后，引导其尽快离开大厅，减少在大厅等待逗留的时间，避免人员聚集。

只进一扇门，做优做强服务载体

区政务服务中心坚持软件、硬件两手抓，尤其是疫情期间，坚持以人为本、做到为民服务不降温，大力推行政务服务事项“网上办，掌上办，预约办”，线上线下并举，有效减少人员聚集，降低交叉感染风险。同时，继续大力推行“帮办代办”“免费刻章”等一系列创新举措，让企业群众办事舒心又暖心。通过代办服务人员开展网上填报、电话答疑、系统流转、人力代办、免费寄递等措施实现企业开办全程帮办代办，帮助新成立企业一次性完成执照申领、印章刻制、社保医保备案、税务登记4个企业开办所需环节，业务办结后证照、印章免费寄递到家，真正实现企业开办“只跑一次”甚至“零跑腿”。

在政务服务大厅，还设置了专门的咨询服务台，配备了复印机、打印机，安排了专职人员，免费为群众提供复印、打印、扫描等服务；针对老年人，开通服务绿色通道，优先为高龄老人及行动不便的老年人安排服务。同时，为办事群众设置了休息椅、填表台、饮水机等便民设备，政务公开查询区、母婴室、无障碍卫生间等配套设施，这里的每一个细节，无不体现着为民情怀，让办事群众倍感温馨。

“改革创新”，优化再造政务服务流程

流程再造是优化政务服务的重中之重。区政务服务中心坚持向改革创新要动力、挖潜力、激活力，逐一梳理政务服务每个环节，找准痛点、堵点、难点，有的放矢、对症下药地做好流程再造工作，努力让企业群众获得感更可持续、满意度成色更足。

在项目审批领域，推行“告知承诺制”，建筑工程施工许可证的核发仅收取图审回执，同时取消现场踏勘，只要申请人向行政审批服务局提交现场满足开工条件及建设资金已经落实到位的承诺即可当场领取建筑工程施工许可证；具备直接接通条件的，管线长度不超过500米的水气暖及电力（含环网柜、变压器、工井）接入外线工程实行告知承诺制，免除所有行政许可手续，管线长度500米以上的所有行政许可实现并联审批。

下一步，区行政审批服务局将坚持疫情防控不放松，加强便民利民服务，全力打造高效便捷的政务服务品牌，为莱山经济社会发展贡献力量。