禅城区市场监督管理局2022年2月份价格投诉举报情况分析

　　一、总体情况

　　2022年2月，我局共接到从12315举报投诉平台、佛山市政府12345行政服务热线平台、禅城区睿智城市服务平台等渠道转来的价格投诉举报（含咨询）共计95件，办结73件，办结率77%。按来件性质进行分类：交通运输（主要涉及停车服务收费问题）44件、教育收费5件、其他类别46件。

　　二、具体情况分析

　　2022年2月份的价格投诉举报（含咨询），较上月度有所上升，市民反映的价格问题比较多样，主要集中在停车服务收费争议方面，呈现以下特征：

　　（一）停车服务收费投诉举报数量环比上月有所较少    

　　本月停车服务收费的咨询投诉举报共44件，占总数的68%，较上月减少44%，产生停车收费投诉的原因主要在于部分商家没有规范做好明码标价。如市民反映其于2月10日在某商家停车送货。该商家停车场注明停车8小时免费，市民停车9个多小时，支付10元费用。市民交款***驶出了停车场后，又折返进入该停车场将票据交到买主。但再次驶出停车场时被告知需要支付5元，市民表示其已经支付过费用，且没有超过8小时，对需要支付5元不理解。接诉后，执法人员到被举报方进行检查，发现该停车场有设置收费公示栏，但没有具体注明是“累计计算”。该负责人解释该停车场停车前8小时免费，24小时内累计停车超过8小时后根据不同车型进行收费。我局执法人员要求该负责人对停车场收费规则描述进行完善，避免引起误解；同时建议其优化收费规则，车辆超过免费时间出场后再次进入停车场时，给予10-30分钟的免费时间，给司机适当提供便利。

　　（二）其他涉及价格的投诉举报情况

　　本月其他类型还有：物流行业收费、药品零售价格、商品房买卖、电器维保收费等问题。如市民反映机动车检测站收费的问题，市民认为检测前并没有被提前告知检测费用、没有公示牌，只有一张A4纸打印的价格，而且没有政府部门的公章。我局执法人员于涉事单位进行调查，发现涉事的机动车检测站在办公楼门口玻璃门上有张贴公示检测收费价格表，其中小汽车年审检测收费价格为300元。该公司负责人表示收费前已提前告知检测费用。根据现行价格管理政策及定价目录，机动车检测收费实施市场调节价，由经营者自主定价。执法人员现场提醒该公司要做好价格公示及解释工作。

　　佛山市禅城区市场监督管理局

　　2022年3月14日