2021年1月份宝安区卫生健康局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年1月1日至1月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件2条，非本单位职能信件0条，其中咨询类信件2条、投诉类信件0条、建议类信件0条、其他类信件0条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复2条，信息公开比率为100%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件2条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为生育服务类、类）：

　　1.生育服务类，咨询计划生育信息核验结果，共1件，占50%。

　　2.证件办理类，咨询内科中级主治医师证书遗失补发，共1件，占50%。

　　详细数据见图2。

　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【关于计划生育信息核验结果】根据市民提出的问题，已告知市民2016年1月1日起全面实施二孩政策，按照“新人新办法、老人老办法”原则处理，自愿终身只生育一个子女的夫妻，不再发放《独生子女父母光荣证》，不再享受独生子女父母奖励优待。