高坪区国税局三查三改做好纳税人满意度调查专项整改工作
为切实推进2014年纳税人满意度调查中反映问题的整改,高坪区国税局高度重视,精心组织,以“三查三改”保障问题得到切实整改、纳税人满意度的得到切实提高。
一是查税容风纪,改进纳税服务质量。区局通过开展风纪问题“回头看”工作和继续坚持局领导带队的税容风纪抽查制度,着力查找税容风纪方面寻在的问题,并通过组织大班讲学、科室自学等形式加强税务工作人员职业道德、规范执法等方面的培训,着力改进纳税服务态度,提升纳税服务满意度。二是查硬件设备,改善纳税人办税环境。区局通过网络安全大检查、固定资产清理等工作的开展,着力查找区局软硬件设备方面存在的问题,并通过添置激光打印机、复印机,更换陈旧的低效率设备等措施保障了办税服务厅办税效率。三是查工作效率,改良人力资源配置。区局依靠《前台工作人员绩效考核办法》对前台工作人员工作效率进行考核,根据考核结果着力查找工作效率方面存在的问题,并通过构建前台人员AB岗制度,建立4个前台人员备用岗,当前台人员因假或者公务抽调的时候,及时有人替补,确保前台人员在岗率100%。