昭化区升级三个专区有效提升基层便民服务能力

亲民化服务专区。设置咨询服务区、业务承办区、自助服务区、休闲等候区、便民打印区、信息公开区等，构建开放式、互动式平台。新增洽谈交流区、电子阅览区、便民书吧等特色区域，提升亲民化体验。配备沙发、茶几、饮水机、手机充电站、电话、电脑、高拍仪等设施，开通免费无线网络，放置美化绿植，靓化服务环境。

集成式服务专区。镇便民服务中心设置4—6个综合服务窗口，选派政治思想优、政策水平高、业务能力强的业务骨干承办养老、医疗、就业等事项。开展“一网通办”能力提升等培训会和“线上”24小时辅导。牵头区级部门研讨事项梳理和下放，确保更多事项“一窗办、限时办、一次办”。目前，镇层级依申请服务事项139项、“一件事一次办”清单25个、高频事项39项。

信息化服务专区。在实体大厅安装LED电子显示屏、设置民生事项公开栏，将事项名称、申报材料、办理程序、办理时限及相关补助申领等信息全面公开。通过全省一体化平台、启用电子印章、可视电话系统等，有效解决信息不畅、盖章往返跑等问题，极大提升群众满意度。今年以来，基层共为群众办理各类政务服务事项10万余件。