优化服务尽职能开拓创新提效能——路北区行政审批局打造特色服务品牌获赞

　　“优化营商环境、推进高质量发展，我们要挑大梁、担重担”，这是路北区行政审批人不忘初心、牢记使命、勇于担当的诤诤誓言。为了实现绿色发展、高质量发展，路北区行政审批局聚焦“办事效率最快、服务水平最优”，明确目标，精准定位，四大业务科室不拘一格创新服务，赢得了企业和群众的一片点赞。

　　交通城管安全科打造“阳光政务”服务品牌

　　优化岗位配置，实现一窗多能。减少群众重复咨询、来回跑腿等不必要的负担。交通城管安全科打破行业窗口限制和约束，统筹科室全部业务，合理安排现场勘验等外出业务；以原窗口业务人员为骨干,轮流开展业务培训和具体操作指导活动, 实现每项业务都能一窗受理；推行一人多能、一岗多用、岗位互通、协调联动的运行机制，做好“阳光”使者，提高窗口办事效率。

　　坚持公开公正，提高审批透明度。全面实施行政许可的法定依据，实行全程透明化操作，方便公众查阅。以依法办事为标准，做到办事公道，不徇私情，打开“阳光”窗口，让群众心里透亮。

　　社会事务科营造“温情政务”服务品牌

　　本着全心全意为人民服务的宗旨，为更好地服务70岁以上老年人、残疾人、孕妇等行动不便人群，社会事务科窗口特别开辟“绿色通道”，设置优先办理服务，引导行动不便的办事群众优先办理；设立“代为书写申请报告”柜台，专为老年人或书写困难的办事群众代写各类申请表格。切实方便群众，让服务对象备感温情。

　　文教卫计科创新“优化政务”服务品牌

　　建立预约服务、指导服务。文教卫计科别具匠心开展“预约入企”服务，坚持延伸服务触角，把审批服务送***，组织服务团队“预约入企”，主动***服务，为企业和群众提供现场咨询和指导服务，实现审批职能与企业需求的有效对接。

　　市场投资科着力开展 “贴心政务”服务品牌

　　“技导前移”将核查关口前移。市场投资科提前预审场地图纸，并为静态风险级别较高的经营者（学校含托幼机构单位食堂、大型餐饮）提供***实地指导，为申请人指明方向，将服务做在许可之前，实现食品经营许可审批提速高效办理。

　　“书式复查”突出重点，降低行政许可风险。对区重点创办及许可要求急切的企业，实行全程代办，书面材料合格，及时进行现场核查。现场核查合格的，立即交由指定人员流转；核查不合格的，下达《行政指导意见书》，明确不合格项和整改标准。对不合格项中的非重要项，不再进行现场复查，仅需提供整改照片,真正做到对服务群众热心、贴心。

　　改革中，路北区行政审批人始终牢记改革的初心，始终恪守为民服务的公仆情怀，聚焦审批环节最少、审批时限最短，聚焦投资者需求和群众满意，不拘一格创新品牌服务，永葆全心全意为人民服务的情怀，把审批人的使命和担当转化为永不停歇的动力，用真诚、优质、高效的服务给企业和群众带来真正的获得感。

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