秦皇岛开发区泰盛动力公司全力做好供热准备让百姓冬天更温暖

　　（记者段竞宇）日前，记者来到开发区泰盛动力有限公司，了解公司2018年至2019年度采暖期供热情况。

　　在公司的锅炉房内，记者看到工作人员正在进行烘炉作业。与此同时，锅炉控制室的工作人员正在对锅炉系统进行调试，为锅炉的安全稳定运行做好准备。“今年的供热前期准备工作我们已经就绪了，可以确保能够按时为辖区内居民供热。”泰盛动力公司热源一厂厂长李海彬说。

　　为了保障供热设施设备的正常运转，今年泰盛动力公司坚持做好“冬病夏治”工作，在非供热期，对各锅炉房、换热站、供热管网等设施设备进行了检查检修。泰盛动力公司党总支副书记李谱向记者介绍，“2018年我们公司坚持以‘供热安全保障’为主线，进一步加大了对设施设备的年度检修、技改以及老旧管网的改造力度，完成计划内检修项目971项，完成技改项目35项，供热安全保障能力得到进一步提升。”此外，为解决开发区西区热源能力不足问题，2018年泰盛动力公司完成了烟台山锅炉房扩容工程，新增了2台***MW 供热锅炉，新增供热能力128MW。

　　在保障硬件设施不断完善的同时，泰盛动力公司还不断完善“互联网+供热”服务系统，为服务居民提供了更多的保障。家住开发区的王秀琴日前来到泰盛动力公司缴纳今年的取暖费。王秀琴高兴地说：“以前来缴纳取暖费的时候都要排很久的队，今年却没有，打听后才知道原来可以在微信上缴费了，工作人员特意教给我微信缴费的方法，以后可以不用这么大老远专程跑一趟了。”

　　近年来，泰盛动力公司不断完善采暖收费系统，形成了“营业大厅+银行网点+网上银行+微信支付”并行的多渠道缴费模式，今年采暖费收费期间，通过微信、互联网、银行网点支付取暖费的比例越来越高，不仅缓解了公司窗口收费的压力，提高了工作效率，便民服务水平更是迈上了新台阶。

　　今年，泰盛动力公司客服系统进一步完善，建立了用户室温监测数据自动传输系统，进一步压缩了信息数据手动抄录和统计的时间，大大提高了工作效率和数据的准确率，便于工作人员及时分析数据，发现问题，科学调整供热量，确保整体供热效果。

　　与此同时，为切实有效做好供热期间突发事件及供热事故的应急处理，泰盛动力公司建立健全了应急处置机制，组建了应急抢修队伍，备齐了应急抢修的物资和设备，一旦出现设施故障、极寒天气及其他影响供热的突发情况，确保能以最短的时间、最快的速度作出反应，有效应对，合理处置。此外，泰盛动力公司坚持客服、中控、维修等供热服务岗位24小时值守，确保对于用户用热问题的报修做到随时受理、当天处理；对于供热设施跑冒滴漏等问题的报修做到30分钟内维修处理；对于管网泄漏、设备故障等影响正常供热的问题，做到第一时间到达现场组织抢修，以最快速度恢复正常供暖。针对开发区供热实际，泰盛动力公司还根据不同小区的采暖率、小区建设年限、围护结构等因素，科学制定供热方案，细化供热指标，优化热量分配，确保整体供热的质量和效果。

　　“2018年泰盛动力公司全面升级了互联网服务系统，从软件和硬件设施两方面着手，同时做好了应急方案，全力保障冬季供热安全平稳。在采暖期，如果居民家中出现相关问题，可以拨打我们的24小时热线电话8051184。”李谱说道。

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