任县公安局着力打造四型服务窗口深化教育实践活动

    为确保党的群众路线教育实践活动落到实处，任县公安局结合实际，着力打造“四型”服务窗口，进一步转变工作作风，提升服务效能，增进警民感情，拉近警民距离，深化和谐警民关系建设。

    一、树立服务理念，着力打造“亲民型”窗口。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，要求窗口单位工作民警严格做到警容严整、举止端庄、行为得体、语言文明，对前来办理户籍、出入境等业务的群众，尽可能当场办理，避免群众“兜圈子”。同时，推出预约服务、***服务、绿色通道等一系列便民利民措施，积极服务辖区群众。党的群众路线开展至今，该局预约服务办理各类户籍、出入境业务37件，***服务办理3件，通过绿色通道办理1件。

    二、提升业务能力，着力打造“素质型”窗口。要求窗口单位民警努力加强学习，钻研业务知识，熟练掌握各种户籍、出入境规定和便民利民措施，特别是对户籍办理业务，在政策允许范围内，尽可能简化办事流程，对手续材料不齐全的群众实行“一次性”告知并耐心解释说明，尽量让办理业务的群众不跑冤枉路、不花冤枉钱。3月份以来，该局组织各辖区派出所户籍员等相关民警参加业务知识集体培训2次，有力提高了户籍民警的业务工作能力和群众工作方法。

    三、提高服务效率，着力打造“高质型”窗口。从规范窗口服务入手，规范权限，明确职责，确保各个流程高效对接，同时结合执法规范化建设，全面推行首问负责制、服务承诺制、责任追究制和限时办结等制度，进一步从制度上规范窗口工作民警的服务行为。通过一系类措施的实施，该局各相关业务部门民警在“高质型”服务空间，上升了较大的尺度，得到了群众的好评。日前，天口镇张某将一面书写有“为老人解疑难、辛勤廉洁工作”的锦旗送到该局，对该局民警在办理其疑难户籍问题的工作表示感谢。

    四、强化警务公开，着力打造“阳光型”窗口。在互联网任县公安局门户网站公布各业务办理的具体流程，各部门“一把手”的联系方式，公布监督公开电话及邮箱等，自觉接受社会各界和人民群众的监督。并结合五见面、警民恳谈、警务评议、蹲点服务等活动，通过邀请群众代表，深入企业走访等形式，拓宽和畅通联系群众的渠道，倾听民声，认真梳理，抓好落实。教育实践活动开展以来，该局已先后整改各类意见建议20余条。（来源：任县）