纳税服务体验师推动税费服务提质增效

　　通过亲身体验，我充分感受到了办税缴费的高效便捷！日前，江苏凯立达数据科技有限公司的负责人杨艺转换角色，在国家税务总局宜兴市税务局当起了纳税服务体验师。

　　市税务局开展纳税服务体验师活动是深化便民办税春风行动、让纳税人和缴费人零距离沉浸式了解税务工作，实现征纳双方互动互信的重要举措，也是我市持续优化税收营商环境、提升市场主体满意度和获得感的具体实践。在工作人员的引导下，纳税服务体验师体验了集智能导税、简单业务办理和税费咨询于一体的快速预处理导税窗口；感受了简单事项直接办理，复杂事项依托云办税功能视频连线、远程帮办等一站式的办理服务。与此同时，纳税服务体验师还就办税缴费服务和税收营商环境提出了优化改进建议。部分涉税专业服务机构的体验师还向全市相关机构发出了创建优质涉税服务行业发展环境倡议书，共同营造良好、健康、公平的行业服务环境。

　　我们将认真倾听、记录体验师提出的意见建议，站在纳税人缴费人的角度，为他们排忧解难。市税务局第一税务分局副分局长庞敏说，下一步，市税务局将以政策懂不懂、流程通不通、体验好不好为标尺，通过纳税服务体验师的亲身体验，找准服务差距和不足，有效***办税缴费、纳税服务过程中的梗阻问题。