开拓创新实处着力突破发展——崇左烟草高质量发展侧记

□ 本报记者 李鸿熙 通讯员 覃霄 蓝志翔 廖泽莹

在今年6月召开的崇左市2022年民营经济发展大会上，市委、市政府对2021年度崇左市“纳税二十强优秀企业”进行授牌。其中，崇左市烟草公司（下文简称“崇左烟草”）年度纳税总额名列全市前茅，获得了授牌。

近年来，面对新形势、新变化，尤其是新冠肺炎疫情带来的不利影响，崇左烟草善于应变、主动求变，在融入新发展格局中勇敢闯、大胆闯、扎实干，于细处着手、在实处着力，谋划和推动高质量发展，为稳住经济大盘、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接作出了贡献。

“丹八桂”：崇左零售业态的新突破

崇左城南新区，新城路一侧，天地人商行就坐落在“龙胤金街”对面。相对于“天地人商行”几个字，“丹八桂”三个字显得更为醒目。加盟“丹八桂”，实现零售业态转型升级，让天地人商行在当前市场环境不利的形势下顶住了各种压力。

天地人商行负责人岑东梅表示：“没加入丹八桂之前，每天到店里的客人有80—100人次，如今是200—300人次，客户群体不断拓宽。”岑东梅自己设定的商行营业额“打底基数”今年比去年上涨了四成左右。

据了解，“丹八桂”是广西烟草商业系统打造的流通品牌，以帮助客户转型升级为己任，以布局新零售、搭建新平台、打造新标杆为愿景，紧跟互联网、大数据、人工智能的时代脚步，着力打造全区域、全业态、全渠道运营的广西标杆连锁零售品牌。

2021年，经努力争取，崇左成为“丹八桂”广西第一批试点地区。主要的优惠政策是，卷烟零售户加盟“丹八桂”无须加盟费。岑东梅为此感慨：“省了十几万元加盟费。”更难得的是，加盟“丹八桂”后，崇左烟草根据工作实际，请来广西双维公司“丹八桂”运营商学院专家现场辅导，从商品布局、商圈经营指引、投资回报分析等方面指导，保障加盟终端建设质量。

2021年4月30日，天地人商行作为崇左市第一家“丹八桂”加盟终端隆重试业，标志着崇左市江州区零售业迈入新零售时代的元年。

“加入‘丹八桂’以后，店里的环境好了，商品品种多了，就能满足、方便更多客人消费！”有十多年零售经营经历的岑东梅对记者说。

“新形势下，推动零售业态升级，这是零售业经营者寻求新突破、实现新发展的有效办法。”崇左烟草城区营销部经理罗必概表示。

据介绍，崇左市区计划今年打造30家“丹八桂”加盟终端，目前已经完成打造并运营22家，后续加盟终端建设正在推进中，预计9月底将完成。

“新零售”：大数据运用助推产业转型

新形势之下，数据无疑是最宝贵的资源之一。谁能用数据，谁会用数据，谁将跑在前头。

近年来，崇左烟草积极转变观念，全力用好数据、用活数据。采访中，崇左烟草城区营销部经理罗必概和崇左烟草营销中心副主任李广平的话让人印象深刻——“烟草过去是‘行商’，再过去是‘坐商’，而如今则是‘云商’，是‘电商’，是‘现代化经营’！”

在江州区太平街道驮逐村咘坭屯，记者采访了荣华便利店。这是一家“三全门店”：全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付。这也是一家“崇左烟草农网示范终端”，通过“云POS终端系统”，销售详细情况一目了然。

“新零售业态，就是运用信息化手段对零售店经营进行全方位管理，更好地发现需求、满足消费。”李广平说。线下实体店与互联网融合，以消费者为中心，通过数据赋能，可以洞悉消费需求变化、店铺经营波动和市场容量评估，进而使数字零售和传统零售从对立走向融合。

“如今我们可以直接在网上订货、下单、付款。”“通过系统可以看到今天卖了多少商品、当月哪些商品比较好卖，可以根据销售情况调整订单，避免进货卖不出去。”荣华便利店的老板娘赵红妹直言，“现在卖商品和过去大不一样”。

岑东梅告诉记者，“丹八桂”的经营群里经常开展学习交流活动，专家们在对经营数据进行综合分析的基础上，指导各个加盟终端进行经营策略分析，调整经营思路，提高管理水平，提升经济效益。

崇左烟草要求员工“懂用数据、善用数据”。

在罗必概的“管理平台”上记者看到，市场分析、信息监控、智慧销售、客户走访、物流管控等功能齐全。正是这些功能，源源不断为其送出客观数据，实现对每个“农村终端”的性质类型、档次定位。根据大数据分析，便可准确研判市场，并在此基础上科学指导零售客户做好店面经营。

“精准分析、科学指导，可以有效保护市场主体，发挥烟草行业在保护市场主体、稳定经济大盘上的作用。”罗必概说。

在农村推进“新零售”模式，提升农村消费品质，为农村群众带来更多的收益，这是打造崇左烟草“农网示范终端”的初衷。据了解，今年年末，崇左烟草将累计建成200家“农网示范终端”，有力促进乡村零售业态升级。“十四五”期间，崇左烟草力争实现752个行政村100%覆盖“三全门店”。

“蒙古哥”：零售职业化的成长硕果

“蒙古哥”叫王宝忠，今年60岁了，在内蒙古出生、长大，2006年到崇左经商，原来店铺在江北，2018年搬迁到了城西大道的翰墨名苑住宅区一楼门面，同年成为一名卷烟零售客户。

“崇左烟草跟我们零售户亲如一家，数字化时代传统零售店越来越不好做，他们热情地帮助我们向新型零售业态转型。”性格豪爽、说话大声的“蒙古哥”如是说。不久前，他刚刚参加崇左烟草举办的新型零售业态转型培训，在专业老师的指导下，他的经营技能、“数字技术”日臻成熟，在培训期间举办的零售技能比赛中获得云POS系统操作一等奖。

近年来，为帮助零售客户适应零售业新形势的发展，崇左烟草积极帮助指导零售客户从传统经营模式向数字化、个性化新型零售模式转变，通过强化系统运用、经营管理分析等方面指导和培训，不断提升零售户的专业化水平，增强其自主发展能力。

经营能力提升是一个方面，另一方面还有店铺建设的提档升级。如今走进“蒙古哥”经营的店面，小店内各种商品归类有序、排放整齐，各种必需证件、相关“告知”、投诉电话、“举报渠道”一目了然。此外，店内还摆放了应急医疗救治箱，俨然一个精致版的“超市”。

“一个零售店至少可以提供三个就业岗位，帮助客户跟上时代发展步伐，助力崇左市稳定社会就业大局，是我们义不容辞的责任，也是我们坚守的信条！”崇左市烟草公司主要负责人吴进福说。

目前，崇左烟草系统有57个客户经理，对应全市上万名零售客户，平均每人每月要走访近百名客户，向零售户宣传有关政策、培训新技能。他们用心、用情、用力服务零售客户，正如“蒙古哥”所说的，“亲如一家”的帮助，呵护每一个零售客户成长、进步。

烟草人：助推地方发展的责任感使命感

干净、整洁的咘坭屯荣华便利店，在当地就是一个乡村振兴的示范点。作为“共产党员零售户”“党员爱心驿站”，在清洁乡村、产业发展、社会治理、生态文明等方面发挥了应有的示范带动作用。如今走进咘坭屯，清新之风迎面扑来。

在天地人商行，岑东梅将包装卷烟的软塑膜整齐收集起来，在每个月的最后一天全部交给配送员。据统计，今年6月崇左烟草推行“塑膜回收”行动至今，已经回收了超过1吨的卷烟包装软塑膜，用实际行动助力环境保护。

“引导零售客户参与社会治理共建、共管、共治、共享，积极助力乡村振兴。”罗必概对记者说。

这些，是崇左烟草扛起社会责任、助力乡村振兴的一个个“微镜头”。近年来，崇左烟草积极响应市委、市政府号召，在乡村振兴战略中积极作为，特别是致力于将分布各地的“零售终端”打造成为“示范户”，辐射乡村振兴“聚点成面”。

崇左烟草还响应市委号召，派出干部担任驻村第一书记。

韦江波，崇左烟草派驻天等县上映乡福赖村驻村第一书记，驻村一年多来，率领驻村工作队干了很多实事、好事——

2021年，驻村工作队组织群众开展了三清三拆、小花园建设、危桥重建、助力春耕、环境整治等一系列“为民办实事”工作，让福赖村面貌焕然一新；

2022年1月，驻村工作队完成了6个屯播音喇叭安装，购买了一批健身器材安装到各屯小花园，帮助村民实现了在家门口就可以健身的愿望；

2022年4月，产业富民喜现成效，工作队大力推进的“福赖土鸡”项目第一期进入出售环节，并销售完毕，“福赖花海”油菜花种植项目进入播种阶段……

点滴小事，润泽民心。

崇左烟草的员工们纷纷以实际行动支持乡村振兴：姚宗永做服装生意的爱人给福赖村捐了一批衣服，马立群、张臣政分别捐赠了一批运动用品和学习用品，梁晓婷、廖宇瑜各捐了300元为脱贫户购买生活用品……

当前在疫情影响下，经济下行压力不断加大，很多市场主体经营户遇到了困难。困境中，崇左烟草帮助零售客户抓住机遇、主动求变，向新型零售业态转型、实现突破，今年上半年，大部分零售客户店面经营收入实现同比增长，在疫情带来不利影响的情况下站稳了自己的就业岗位，保障了基本生活。

在保市场主体、稳定就业、稳住崇左经济大盘中，崇左烟草贡献了自己的力量。