聚焦突破提升强化体系建设——市中区七里山街道帮代办服务到网

今年以来，市中区行政审批服务局坚持以“突破提升年”为抓手，在打造“服务暖心、办事省心”生态上持续发力，围绕强化政务服务体系建设，积极发挥指导协调作用，进一步拓展“帮代办”服务深度，延伸政务服务触角，打造最优政务服务环境，提升企业和群众办事便利度。

为充分激发和提升全区各街道、各村居在政务服务中的外在活力和内在品质，市中区行政审批服务局在开展基层政务服务能力突破提升行动中，指导帮助街道打造了一批创新性的特色和亮点工作。为此，我局特别制作了“聚焦突破提升、强化体系建设”系列报道，第五期让我们体验市中区七里山街道便民服务大厅“三级”帮代办服务带给办事群众的快捷和便利。

七里山街道以企业群众需求为导向，建立了街道便民大厅为服务主干，社区便民服务站为服务支干，社区服务网格为服务触角的“三级”帮代办服务体系，积极开展“***服务”，全方位提高帮代办服务水平、服务质量。

今年5月份，郎南社区的刘女士将一面印有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到了便民服务大厅，感谢七里山街道为其提供的“帮代办”服务。据悉，刘女士的外甥女入党需要她的政审材料，但刘女士的退休关系和人事档案都在济宁市，因此无法出具。社区网格员将刘女士的情况反映到街道便民大厅，了解刘女士的情况后，街道便民服务大厅工作人员积极联系济宁当地的人社部门，找到了刘女士的档案管理单位，协调当地部门通过微信传递档案材料内容，最终为刘女士开具了相关证明。

七里山街道便民服务大厅充分发挥社区网格员紧贴企业群众的优势，通过几个电话、几张照片，为群众解决了实际困难，真正把贴心、暖心、省心的服务送到了群众心坎上。下一步，市中区行政审批服务局将持续提升基层政务服务效能，完善便民举措、服务设施，实现“帮办代办”的再拓展、再创新、再完善，不断推进质量更优、标准更高、效果更好、人民群众更加满意的政务服务体系建设。

撰稿人：李蕾          审核人：陈夏清