竹山县科技和经信局关于公布跨境贸易营商环境问题线索投诉举报电话及电子邮箱的公告

为深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，打响在竹山“办事不用求人”的营商环境品牌，持续推进跨境贸易便利化的一流营商环境，推动竹山外贸经济高水平开放，方便企业和群众参与监督和反映问题，竹山县科学技术和经济信息化局（商务局）现将受理举报和反映问题范围、方式公布如下：

一、投诉举报途径及方式:

（一）投诉举报电话：0719-4225232   177****1155

（二）投诉举报电子邮箱：156077252@qq.com

（三）投诉举报收件（信）地址：竹山县城关镇人民路96号竹山县科学技术和经济信息化局（商务局），邮编：442200

二、投诉举报受理范围

（一)落实《优化营商环境条例》《湖北省优化营商环境办法》《关于更大力度优化营商环境激发市场活力工作措施》等政策措施，破除部门藩篱，清理隐性准入壁垒，实施全国统一的市场准入负面清单制度等方面情况。

（二）营商政策落实不到位的问题。相关的业务部门存在对企业执行优惠政策贯彻不到位，政策上搞变通，没有按文件要求兑现优惠政策，企业该享受的优惠政策无法给予享受的问题。

（三）公职人员“不作为、乱作为”的作风问题。公职人员在行使权力中擅自改变办事程序、增加办事环节、提高办事门槛行为，敷衍塞责、推诿扯皮、故意拖延、刁难企业、“体外循环”等问题。企业在外贸业务咨询、培训及相关业务受理过程中遇到的故意设置障碍，提高门槛，吃拿卡要等行为。

（四）依法保障企业平等参与市场竞争的情况。行政事业单位“乱收费、乱检查、乱罚款”的问题。擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围、收费不公示等违规行为，或利用职权指定第三方参与收费的“名为自愿实为强制”的变相违规行为。

（五）服务态度恶劣、服务态度差的问题。企业在办事过程中存在门难进、脸难看、事难办现象，对企业服务态度恶劣、故意刁难的问题。

（六）“新官不理旧账”的问题。因班子换届、领导岗位调整等原因，招商引资政策不兑现、合作协议不履行、账款支付不到位，不讲诚信。

（七）其他损害营商环境的行为。

三、投诉举报须知

反映问题线索要内容真实、实事求是，并请提供投诉举报人的身份信息、工作单位（地址）、联系方式等情况，我们将严格保密。