县行政服务中心转作风提效能凝聚发展正能量

　　本网讯　　2012年，长阳县行政服务中心紧紧围绕便民、高效、规范、廉洁的服务宗旨，进一步规范管理，真抓实干，稳步推进各项工作，为全县经济社会发展营造优质高效的政务服务环境。全年行政服务中心窗口共办理各类行政审批许可、便民服务事项10.3万余件，接待办事群众近11.6万余人次无差错。综合招投标中心工组织各类招投标活动406次，总交易额达8.12亿元，为社会节约增值总额达7475.45万元。2013年，县行政服务中心将以学习贯彻十八大，争创发展新业绩主题实践活动为契机，不断增强服务意识，创新服务机制，创优服务质量，提高服务效能，努力在服务发展、服务群众、服务企业上取得新成效，不断凝聚发展正能量。

　　一是服务意识再增强。积极转变观念、树立服务意识，坚持主动服务、细节服务等贯穿于日常行政服务中。通过召开企业座谈会和深入企业走访，提高行政服务工作服务企业的针对性和有效性。积极发挥党群团体的作用，进一步完善创先争优活动，开展巾帼文明示范岗、青年文明号、红旗窗口和服务明星等参选评比活动，树立文明争先意识，形成榜样示范作用，营造窗口文明服务的良好氛围。

　　二是服务机制再创新。围绕服务主题，创新机制，***瓶颈，进一步完善服务措施，健全服务制度，提高服务质量。认真落实中央八项规定和湖北省六条意见，明确责任内容和责任追究，强调一级抓一级、层层抓落实的具体要求，进一步转变作风，营造风清气正的政务服务环境。

　　三是服务效能再提高。通过业务整合、联合审批等手段，进一步简化审批环节，缩短审批时限，提高运转质量。房管局窗口产权登记部分，已经实现了从受理、办理、审批到办结一站式服务，大大提高了审批效率。大力规范招投标中心的运作，严格招投标程序，着力提高招投标综合监管水平，有效节约资本，提高工作效率。同时，大力推进网上招投标平台建设，实施网上招投标。

　　四是服务质量再创优。积极开展优质服务竞赛活动，不断提高队伍素质，促进各项工作顺利开展。畅通群众投诉渠道，接受群众监督，设立举报投诉电话、投诉信箱，向服务对象发放评议卡，通过政府门户网站开设政务公开监督投诉受理平台，进一步拓宽便民的监督形式和方法。同时，接受人大代表、政协委员等社会监督，确保各项制度有效落实，实现行政服务工作管理有序、运行有效、方式优化。

　　五是落实措施再扎实。中心进一步完善便民措施，将审批与服务有机结合，坚持服务为民，事事都为百姓和企业着想，努力在提升服务水平上下功夫。开展服务重点企业（项目）行政许可全程代办服务，竭诚为企业解决办证审批中的实际困难；细化完善窗口工作人员考核奖励办法，强化管委办人员带班制度；进一步推行延时服务、为民代书服务等，努力创造零障碍、零距离、零不满的服务环境。目前，随着便民工作的逐步深入，在龙舟坪镇、都镇湾镇、贺家坪镇等三个乡镇已经设立了乡镇便民服务中心，大大方便了乡镇办事群众，有效推进了乡镇便民服务体系建设。