市政务服务中心市政务服务中心认真落实123456要求进一步规范窗口审批服务

　　本网讯（通讯员 向迎风）枝江市政务服务中心紧紧围绕窗口服务人性化、审批服务规范化，网上审批信息化，认真落实123456要求，即一统一、两规范、三集中三到位、四减、五制、六公开：

　　一统一，即统一窗口工作考核标准；

　　二规范，一是基础设施规范；二是窗口服务规范；

　　三集中三到位，即行政审批职能向一个科室集中，行政审批科室向政务服务中心集中，非税收入集中在单位窗口缴纳；行政审批服务事项进驻到位，窗口首席代表授权到位，非税收入票据控管到位。票据控管是源头、职能归并是核心、集中审批是前提、人员配备是基础、授权到位是关键、网络衔接是保障；

　　四减，即减事项、减环节、减时限、减费用；

　　五制，即首席代表制、首问负责制、一次性告之制、限时办理制、AB角工作制，规范文明用语、规范言行举止，进一步提升单位窗口服务形象；

　　六公开，即公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开服务标准、公开监督方式，最大限度地方便群众办事和监督。要充分利用面对面接待服务和键对键沟通互动两个渠道，大力推行延时服务、错时服务、预约服务、电话提醒服务、短信告知服务、主动***服务等服务模式，大力推行网上咨询、网上受理、网上审批等网上服务模式，特别要充分运用电子政务平台等积极搭建民生服务新平台，进一步延伸服务触角、拓展服务范围。

　　深化第三方调查开门评比活动，大力推行群众满意度现场测评、网上投票评议和民调评估等评议模式，把群众评议、内部评议、党员互评、领导点评等各种形式有机结合起来，认真听取各方面意见，及时发现解决并整改问题，不断加强和改进工作。

（编辑 方 琦）

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