汉阳新聘网格员在服务居民中成长
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于2022年07月31日发表
10月19日，《长江日报》刊发《在服务社区居民中尽心竭力 新聘年轻网格员迅速成长独当一面》一文，特别报道了汉阳区多位年轻网格员服务居民的故事和心路历程。
100天会带来什么变化？对于38位汉阳公开招聘的年轻网格员来说，从6月30日宣誓入职到10月16日，他们在入职短短百余日内经历了防汛、文明城市创建、人口普查等“三场硬仗”，在体验社区工作辛苦之余，也获得成长和收获。他们中有人成功完成角色转换，实现儿时梦想；有人战胜自我，重新获得成长；有人从中找到新的人生目标，让自己活得更加充实。他们也迅速从新人变成可以独当一面的骨干。
年轻干部需要提高解决实际问题能力，抓落实能力，想干事、能干事、干成事，社区应该是一个很好的舞台。这些新聘的网格员综合素质较好，进入角色很快，乐于沉在一线开展群众工作，具有较强的创新精神，能吃苦耐劳，展现了年轻一代的责任和担当，也普遍得到了社区干部和居民赞许。”汉阳区组织部相关负责人表示。
近日，我们走访了多位年轻网格员，“零距离”了解他们的故事和心路历程。
销售精英转行当居民“服务员”
——让儿时梦想照进现实
10月13日上午，汉阳区永丰街黄金口岸社区居民牛延河看到又***探望的网格员涂晶，眼圈红了。她81岁的老伴卧床不起，涂晶每周都***探望，“胜似亲生女儿”。
来社区之前，31岁的涂晶在一家知名保险公司担任高级主管。为了圆自己儿时的梦想，她辞去职务，报考网格员，来到了黄金口岸社区，“能够帮助更多人，比赚多少钱都更有价值”。
社区的工作既琐碎又有挑战性，住户大多是廉租户和还建户，工作难度较大。涂晶所负责的第八网格虽然只有两栋楼，但贯穿了整个社区，串完一趟要1个多小时，工作量是其他网格的2-3倍。
不服输的涂晶每天提前到岗，多花1个小时下网格，每家住户的门至少敲了4遍。凭着毅力，一个月不到，她就和网格里442户居民变成了一家人。
为了“圆梦”，涂晶也付出了不小的牺牲。丈夫工作繁忙，婆婆患病无法独力照顾孩子，她每天清晨6时30分出门上班时，将1岁多的宝宝送到邻居家，由邻居带着婆婆一起照顾孩子，晚上下班后再接回家，“我是党员，光要发得更热一点”，这是涂晶心中坚持的信念，居民们的支持和鼓励也让她感动。
84岁的丁婆婆是独居老人，老伴去世后，她一直缺乏安全感，总担心有人“偷东西”。了解情况后，涂晶就成了老人的“心理抚慰师”，每隔两三天就***或者电话聊一次，为老人排解心中不安，“每次我们***，老人就看着我笑，那一刻很有成就感。”
“她是一名非常优秀的网格员，成长速度令人吃惊。”社区书记郑兴这样评价。涂晶在工作中也迅速完成了角色转换，对自己的选择更有信心。目前，她正在报考中级专业社工证，学习更多知识和技能，让自己的梦想照进现实，帮助更多人圆梦。
90后女硕士成为居民矛盾“解铃人”
——自我成长，遇事不退
“她刚来时，我们心里都悬着，担心哪天她也突然辞职不来。”提起29岁的硕士网格员刘佳，汉阳区鹦鹉街自力社区书记袁莉道出了这样一段隐情，此前已有两位年轻网格员辞职，“没想到她坚持了下来，现在还做得非常出色。”
刘佳硕士毕业于西北农林科技大学，此前是陕西一家公司的科研人员，2018年辞职回汉生下女儿。疫后正准备重新找工作时，刘佳看到了社区网格员招聘信息，就报了名，“当时考虑很简单：离家近，可以照顾孩子。”
自力社区是个老社区，刘佳来时做的都是一些辅助性工作，帮同事整理材料、在电脑上编制组织结构图等。利用这段适应期，她虚心向同事请教，观察、学习其他人的工作方法，学习如何与居民打交道，完成从科研人员向社区工作人员的转变。
“以前从学校到科研所，我接触的都是仪器，与人打交道不多；现在每天与居民打交道，让我找到了重新成长的机会。”她很快意识到，要想做好社区工作，仅仅靠自己优秀远远不够，必须要学会依靠集体智慧和力量来攻坚克难。
一栋楼的5楼住户经常因为漏水问题和6楼住户发生矛盾，社区此前多次协调未能解决。9月初，矛盾再次爆发，刘佳受命***了解情况。“开始心里很担心，但到了现场反而放开了。”她利用平时学习掌握的技巧，迅速掌控了现场，避免了双方矛盾进一步升级，同时也说服了6楼住户答应维修管道。期间施工方案反复修改，她一次次协调处理，坚定地将问题向前推进。
“虽然每次协调效果不一定明显，但坚持下去一定会有改变。”刘佳说，经过百余天的淬炼，她变得更有底气和信心，“再遇到任何事情都不会惊慌，总会找到办法来解决”。
金牌销售员锚定人生新目标
——不再感叹“入错行”
15日下午，在汉阳区江堤街向阳村社区里，祁麟正和一群工作人员整改之前发现的一些社区环境问题。12处不同的问题，他在1个小时内逐一现场拿出解决方案，很难让人相信这只是一个入职百日的新晋网格员。
32岁的祁麟大学毕业后做了10年销售，并成为部门经理，但他内心一直觉得自己“入错行”。爷爷是退伍老兵，在爷爷的影响下，祁麟一直希望能做一些对社会有价值的事，但苦于找不到机会。
疫情防控期间，祁麟对社区工作者产生了深深的敬意，耳闻目睹社区网络员忘我的工作，感到他们才是基层社会治理的主力军、人民群众的贴心大管家。“社区的功能正在逐步完善拓展，是一个很有前途的行业。”当获悉招聘信息后，他放弃了此前的工作，在家人的支持下报了名。
刚报到没几天，他就跟着同事投入了连续战斗：刚上岗就遇上防汛，在自己的主动要求下，他生平第一次上堤值守；参加文明城市创建和人口普查相关工作，他连续一个月奋战在社区，没和家人在一张桌子上吃过饭。
在社区书记黄玉萍眼里，这个话不多的小伙子是个要强的人，“我再三说过，遇到困难一定要说出来，可他从未叫过一声苦。”为了做好人口普查工作，他晚上在小区摆起了摊子，利用以前做销售时的技巧，吸引居民前来登记，效果明显，一周时间就完成了近三分之一的工作量，创新做法也得到居民欢迎。
虽然每天忙忙碌碌，但祁麟心里很充实，“以前每天忙着做业务，个人收入虽然高些，但心累，没什么成就感，现在每天能切切实实为居民解决实际问题，我觉得更能体现我的人生价值。”
