县税务局以优质服务保障纳税人缴费人合法权益

近期，炎陵县税务局组织开展了纳税人深度回访，询问了纳税人缴费人的感受和意见建议，县税务局的社保缴费服务赢得了广泛好评。

　　以精细服务解民忧民困

　　上月底，炎陵县税务局接到一起市长热线转办单，唐女士在热线中反映，其父亲的医疗保险和大病补助长期以来没有由银行自动扣缴，现在也无法补缴，导致住院费用无法通过医保报销。税务人员收到该情况后，立马组织调查，针对唐女士父亲的情况制定了个性化的解决方案。县税务局单位负责人也第一时间向县委县政府汇报了此情况并积极沟通协调，以最快速度解决了此问题，切实解决了纳税人缴费人的燃眉之急。

　　以精诚共治保民生民利

　　按照“政府主导，税务部门牵头，多部门协作”的工作思路，县税务局通过炎陵县社会保险工作联席会议，与县财政局、人社局、医保局等多个部门共同协商解决炎陵县72户企业自1996年起改制后由于历史遗留问题，未实行社会化管理，导致共1324名已退休人员无社保费代缴主体，无具体经办人员和联系方式，在现有缴费方式下无法进行申报缴费，无法正常报销大病互助相关医疗费用的问题。同时，以文件的形式将改制企业退休人员（包括企业军转干部退休人员）的医疗缴费补助等有关事项予以明确，切实保障了民生，也维护了炎陵县社会大局稳定。

　　处理此类县域普遍性问题后，县税务局及时总结经验，优化快速反应机制，为构建“收集—分析—推送—响应—改进—体验”的闭环服务系统，以更高质量、更高效率的服务为纳税人缴费人办实事、解难题打下坚实基础。