我区人社保障信访窗口获省人社厅检查组肯定

　　2011年5月16日下午，省人社厅检查组在市人社局领导的陪同下，一行9人到我局检查指导人社保障信访窗口标准建设情况。

　　局务委员吴建勇代表我局向检查组汇报了我局开展人社保障信访工作及信访窗口标准建设的情况：近年来，随着我区经济社会事业的快速发展和劳动保障法律法规的不断完善，以及广大职工群众维权意识的不断增强，人社保障信访工作任务日益繁重，案件数量大幅增长。面对新的形势和挑战，我局紧紧围绕“为民排忧解难”的宗旨，一方面坚持“标本兼治、以防为主”的方针，着力抓领导、抓机制、抓案结事了，信访工作取得了突出的成效，特别是在国际金融危机爆发蔓延以及“国庆”、广州亚运会等特殊时期，及时妥善地处置了大批的人社保障信访案件，有效维护了职工群众合法权益和中心城区社会和谐稳定。据统计，2009年我局人社保障信访总量为2612宗，涉及1.9万人次，办理12345行政服务热线工单1437件；2010年信访总量为2282宗，涉及1.8万人次，办理12345行政服务热线工单1521件；2011年第一季度的信访总量为517宗，涉及4656人次，办理12345行政服务热线工单304件。办结率为100%，有效地维护了群众合法权益和中心城区社会和谐稳定。

　　另一方面不断加大人社保障信访窗口标准建设的力度，根据省人社关于信访窗口建设标准的要求，结合我局实际，充分利用现有资源，逐步完善信访窗口的基础设施建设，健全信访工作制度，落实信访工作职责。另外，我局针对信访窗口标准建设中遇到的问题向省检查组提出了建议。

　　省检查组听取我局汇报和察看信访窗口现场后，充分肯定了我局信访工作所取得的成绩，勉励我局积极面对新形势，继续推进信访工作迈上新台阶。同时，将把我局信访窗口标准建设中遇到的问题及建议带回去向省厅汇报。

　　省人社厅检查组及市人社局领导在区人社局检查指导信访窗口标准建设情况