光明区公明义警协警网格员助迷路老人回家

　　11月27日上午9时许,公明义工联天虹岗义警张利值岗时看到一名身穿紫色羽绒马甲、看起来有60多岁的老人正在天虹路口附近徘徊,神色紧张,嘴里还念念有词。老人一系列异常举动引起张利的注意,张利立即上前询问。

　　在尝试用普通话、粤语与老人沟通后,张利发现老人似乎听不太懂这两种语言,而且对张利十分害怕和排斥,直至同在附近岗位执勤的协警、义警前来帮忙,用客家方言与老人交流后,老人才慢慢放下戒心。在老人断断续续的陈述中,张利等人得知,老人11月中旬才从梅州老家到深圳来。27日早上从家里走路出来买菜,到市场门口才发现身上没带钱,打算折回家却找不到回家的路,只记得家住公明二小附近,也说不清家人的联系方式。张利与值勤协警了解情况后,决定先用电瓶车将老人送到上村社区。

　　根据老人描述的地域特征,义警和协警带着老人在公明二小附近道路兜转,帮助她寻找熟悉的建筑物。最后在一个裁缝铺前,老人让协警停下车,凭借自己的印象来到一栋建筑物前,称自己家就在楼上。为确认老人找对了家门,张利等人向上村社区网格站寻求帮助。网格员耐心询问和仔细核对,通过出租屋网格系统查到老人的儿子住址,和老人所辨认的门户一致。最终,在义警、协警和网格员等人合力帮助下,老人得以平安到家。

　　由于当时老人家人均外出上班,家中无人,张利等人临别时只好托付网格员,待老人家人回来后仔细嘱咐其要多注意,防止老人再次走失,可以给老人准备一张贴身联系卡,方便联络家属。