让规范落地生根让服务善做善成

    10月1日，按照国家税务总局的要求，全国近4000个县级税务机关开始实施《全国县级税务机关纳税服务规范》，实现“服务一把尺子、办税一个标准”。实施两个多月来，东营港国税分局为落实《规范》，切切实实在行动。

                                                延时服务：别着急我等您
    “您好，东营港国税分局吗？我们着急办理***增份，我们正从东城赶过来，能不能麻烦你们晚点下班帮忙办理一下？”临近下班，我们的税务人员接到了企业打来的电话。
    “当然可以，您带齐资料过来就行！”税务人员的回答给企业吃了一颗“定心丸”。
    四十多分钟后，企业会计赶到了办税服务大厅顺利地办完了业务。而我们的税务人员错过了进城的最后一班班车。
为减轻纳税人的负担，考虑到港区实际，东营港国税分局严格按照《全国县级税务机关纳税服务规范》要求，对财务管理不在港区的企业，积极推行延时服务。资料齐全的可以现场当天办理；对于确实无法办结的事项，采取预留资料、二次优先办理等方式合理解决，切实将延时服务落实到位。我们的税务人员甘心放弃每天回城的机会，留在港区为纳税人提供切实、及时的服务。
                                                发现问题：别担心我帮您
    一日，同往常一样，我们的办税服务大厅的税务人员帮助纳税人办结了***代开业务,纳税人离开柜台后，发现自己错填了代开***金额，多缴纳了一部分税款。
    我们的税务人员得知后，积极同纳税人联系，告知其不用担心，会尽快帮其办理退税手续，并一次性告知了办理退税所需材料。纳税人听到消息后也放宽了心，我们的办税人员也意识到，在日后工作中，要积极提醒纳税人核对代开金额，以防类似事件发生，给纳税人带来不便。
                                                积极引导：有困难您讲
    港区某企业因长时间欠税，国税分局领导为保证港区税收顺利进行，决定去企业实地调研，了解企业真实情况。
来到企业，国税分局领导向企业负责人、财务负责人了解到了企业现况：企业并非恶意拖欠税款，因生产经营出现了一定问题，资金周转困难。
    了解了企业的难处后，分局领导为企业提出了中肯的意见建议，愿积极协助企业共度难关。

    东营港国税分局继续秉承“为国聚财，为民收税”的工作宗旨，“想纳税人所想,急纳税人所急”的工作理念，再接再厉，积极作为，确保圆满完成全年任务。扎实推进法治国税建设，为加快实现税收现代化新目标，服务美好东营港开发区建设提供有力的税收法治保障。