汕头国检局报检窗口荣获全国检验检疫文明服务示范窗口

    2012年8月24日上午，汕头检验检疫局为荣获“全国检验检疫文明服务示范窗口”的局机关报检窗口举行揭牌仪式。这是广东检验检疫系统四家其中的一家，也是该局在创建文明窗口中获得的最高荣誉。此外，该局的潮阳办事处报检窗口、澄海办事处报检窗口同时通过全国标准化验收。

    近年来,汕头检验检疫局紧紧围绕“人民质检、为民服务，以质取胜、创先争优”这一主线，积极创建检验检疫文明服务窗口，以人为本，完善服务设施。对封闭式窗口报检台进行了改造，采用敞开式报检窗口对外办公，并在报检大厅设置了形象展示区、休息等待区、政务公开区等功能区域，摆放了绿色盆栽和花卉，使报检大厅整洁、清新、明亮。在各窗口安装叫号机，设置了手机充电器、饮水机、书报夹、签字笔等服务设施，编写了《出入境货物报检》、《报检单位和报检员管理》等办事指南，添置了公告栏、宣传栏、触摸查询机、电子公告屏等设施，及时公开政务，方便企业办理业务。

    此外，汕头检验检疫局还通过召开检务例会、进行业务考试、举办礼仪培训班等多种方式，不断强化检务人员整体素质，提高服务水平和工作质量。多年来，检务人员始终坚持“5＋2”、“黑＋白”、“24小时预约”和“配合企业提前上班”等措施，积极实施“首问负责、一次告知、首站办结、一站办结”，使一般货物的验放时间明显加快。在创建文明服务窗口中，制订了多个行为规范、服务规范文件，公布了十二个受理报检点的咨询电话和监督电话，主动接受企业监督，促进窗口服务质量的全面提升。

(王娉珊 林银梅)

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