南山区新冠肺炎疫情应急处置流调作战中心坚守疫线不畏疫情让病毒无处遁形

　　今年新一轮疫情发生以来，确诊病例的活动轨迹成为大家关注的焦点。密接人群和次密接人群的活动轨迹是如何排查出来的？能否被全部找到并按照要求管控？这么多人员和场所信息从哪里来……这些信息与阻断疫情传播紧密相连。而在这背后，有一支队伍发挥了重要作用——流行病学调查处置团队。

　　紧张的讨论声、键盘的敲击声、此起彼伏的电话铃声……这里是南山区新冠肺炎疫情应急处置流调作战中心。

　　流调队员24小时连轴转

　　南山区副区长蔡淡宏告诉记者，南山区新冠肺炎疫情应急处置流调作战中心目前有300多名队员，其中主要由南山卫生健康系统有公共卫生背景的党员干部职工组成，还有部分从深圳市相关单位或茂名、湛江等城市赶来支援的“友军”。他们红蓝相间的马甲上印着“中国卫生”“南山疾控”等字样。

　　据了解，为应对复杂的疫情防控形势，流调队员实行三班工作制，24小时连轴转。大部分队员从大年初一忙到现在。“我们的任务就是要用最短的时间尽可能将所有人、物品和空间等风险点排查出来，采取必要措施，切断传播途径。”南山区疾病预防控制中心党总支书记、主任孙健表示。

　　在流调中心会议室里，一个巨大屏幕滚动，显示着最新疫情信息，工作人员或是紧张地拨打、接听电话，或是敲打键盘录入信息，或是沟通交流研判情况，现场井然有序。

　　记者看到，现场依据指示牌划分为5个小组，现场组、密接组、信息组、综合组和后勤组，不仅覆盖流调工作全链条，还包括后续风险分析评估、场所管控、消杀等一系列处置动作，每个案例的背后都是海量的工作。

　　与病毒“赛跑”，阻断疫情传播

　　“喂，您好，我是南山疾控的工作人员。”这是流调中心最常听见的一句话。外呼组流调队员每天要打上百个电话，多的时候甚至会打将近500个电话，经常凌晨两三点还在打电话，只为了赶在病毒感染下一个人前把它拦住，不让疫情继续扩大。

　　“林，是双木林吗？尾号是4855吗？”为了确保信息更准确，外呼组队员往往在简单的问题上重复多次，确保记录下来的一定是完整精确的信息，最大可能地减少误差。

　　但现实往往没有那么理想。“让一个人回忆过去14天做了什么，很多人想不起来。”现场组长、南山区疾病预防控制中心许艳子告诉记者：“我们的工作要求是希望对一个人过去14天做的每件事，都事无巨细地了解清楚。”这无疑是一个巨大的挑战。

　　为了核查病例及其家人的所有轨迹，流调队员需要逐一拨通所有调查目标的电话。冗长的电话难免会使流调对象烦躁，但流调队员颇为乐观地表示：“其实大部分人都是挺配合的！”偶尔有隐瞒行程的人，流调队员总会一遍遍耐心劝导。“为了反复准确地了解信息，同一个问题，我们或许会问数十遍，越问越细，确保一丝不漏。”每多完善一个轨迹，就意味着减少一个风险点。

　　快速的防疫响应机制，成为南山及时“捕获”疑似病例的第一道关卡。日前，在南山某服装城发现疑似感染病例，服装城店铺密、人员多，流调队员需要在4小时内获取核心信息，24小时内完成流调报告，流调工作极其繁重。

　　不仅仅因为涉及的人群多，而且他们只能获取到店铺业主的联系方式，但业主并不一定是店铺的经营人员，常常碰到已经转租店铺的情况，于是只能一个电话接一个电话地往下挖线索。

　　当然，流调队员也不只是单调地打电话，他们经常需要一起研判密接人员。例如病例在上午搭乘电梯，那么下午2时搭载同一个电梯的人算不算密接？诸如此类的问题都需要审视定夺。

　　尽快切断传播途径是最要紧的。只要疫情的“警报”一响，大家都必须全力投入，每天忙起来都是手、脚、口并用，手忙着记录、采样，脚忙着前往现场，口忙着询问各种信息，每天高强度地工作，几乎连喝口水的时间都很难挤出来。确诊病例较多的几天，有些流调队员甚至48小时连轴转，两天都没有合眼。

　　冒着被传染的风险进行线索追踪

　　除了需要争分夺秒，流调人员还需要直面被传染的风险。只要报告有“军情”，他们就立马穿上防护服赶赴“禁区”，对流调对象展开14天暴露时间的信息询问和收集，并对其密接者进行线索追踪。

　　南山区疾病预防控制中心第一党支部书记、传防科主任戴传文对记者说：“每例感染者的流调和管控信息，由一个流调专案小组从头到尾全部追踪，但更多的工作环节，需要各个专业组配合才能完成。这样责任分明，能够有迹可循，把所有事落到实处。”

　　3月11日上午，在复核中，南山某小区内排查出新冠肺炎确诊人员。在核酸检测结果传达至流调中心后，专案组组长叶俊当机立断，派3组人员前往，部分去确诊人员家里为家属也即核心密接人员做核酸采样，另外的去管理处通过监控排查密接人员。

　　负责排查监控的专案组队员在封控区管理处，全神贯注地逐帧搜查监控镜头，寻找目标人物。根据信息组的流调报告，这位确诊人员9日上午11时许出门拿了快递，可是在既定时间段内始终未能搜寻到他的身影。后来又往前推了几个小时，往后推了几个小时，仍然一无所获。

　　专案组队员南科大医院医生钟玉兰也不禁叹气：“怎么有些居民都出现几次了，还是没看到他？”不过，他们很快收拾好心情，继续通过多方位信息核对行程。

　　两个小时过去了，终于发现信息有误，9日并没有密接人员，他们舒了一口气。而此时，已经是下午2时，专案组成员似乎并没有意识到距离午饭时间已过去了很久。钟玉兰说：“到晚上才吃上午饭是常有的事，甚至有时刚准备吃饭，又接到一个案例，于是只能匆匆启程。”

　　反复调监控时间，多区域联合排查，快速浏览无用回放，慢速识别目标对象，在鼠标的点击与移动中，6个小时悄然而逝。他们就这样在沉默中挖掘线索，探寻真相。

　　流调中心里不仅有南山区工作人员，还有各地前来支援的医护人员。来自阳江疾控的00后预备党员吕雨璐便是其中一员，在她前来深圳的第二天，在省医院工作的姐姐也一同前来深圳支援。而像吕雨璐这样来支援深圳的医护人员还有很多，茂名、汕头、梅州和湛江等地大多派出了10人支援，共同为深圳抗击疫情而奋斗。

　　吕雨璐本来的目的地是龙岗，如今在南山需要的时候又赶了过来。原本11日晚有场欢送会，以感谢支援人员并欢送他们回家，现在也只好取消。她说：“我行李都收拾一半了。”

　　区委卫生工委书记、区卫生健康局党组书记、局长乐丽华对记者说，南山人、深圳人、广东人，大家相聚于南山流调中心，只有一个共同的目标，那就是能快一点、再快一点，在病毒“到达”前保护市民群众。感谢党委政府的正确领导，感谢相关部门的辛勤付出，以及广大市民群众的积极配合。