问需于民问计于民问效于民（图）

社区网格化管理力求“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”

社区网格员深入社区宣传

　　自推进城市社区网格化服务管理工作以来，按照广州市总体工作部署，我区以“一个组织架构、一张基础网格、一支网格队伍、一套信息系统、一套管理制度”为基本构架，以“问需于民、问计于民、问效于民”为基本思路，以网格为基础，以信息化为依托，以制度为保障，积极推进“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的城市社区网格化服务管理。

优化基础网格  组建首批社区网格员队伍

　　“编织一张全覆盖的基础网格，是推行社区网格化服务管理最基础性工作。在工作中，我区根据实际情况，在广州市网格办的指导下，不断细化划分基础网格。”区民政局相关负责人介绍，我区按照广州市提出的“原则上每200户划分一个基础网格”的要求，结合地理空间分布等要素，先后4次征求镇（街）意见，优化调整网格划分，全区46个城市社区划分为329个基础网格，为开展社区网格化服务管理提供依据。每个基础网格均明确了四至范围，初步制作了网格平面图，上报了广州市网格办备案。同时，为加强工作协调，区网格办克服财政资金紧缺、人力资源整合难度大等重重困难，从加强全区城市治理的高度和协调全区社会发展大局出发，积极争取上级支持，调整工作思路，加强分类指导和实行分步实施，在街口街的凤仪、镇安社区，城郊街的关围、旺城东社区以及江埔街的龙井、海塱社区等6个社区开展首批社区网格化工作，6个社区共有基础网格数38个，目前各项前期工作正紧锣密鼓进行当中。

　　“为了更好地开展首批社区网格化工作，我们还按网格划分配备了38名网格员，由所在街道通过整合计生协管员、流动人员和出租屋管理员、城管协管员、社区专职人员等聘用人员组成。”该相关负责人说，我区还会制定全区统一的网格员工作规范和实务操作流程，明确网格员工作职责及相关考核办法等，开展网格员工作培训，提升网格员的实际操作能力。

设立管理中心　完善信息系统

　　设立三级管理中心，是开展网格化服务管理的重要平台，目前，我区整合政府资源，在广州12345政府服务热线从化分中心加挂广州市从化区城市社区网格化服务管理中心牌子，配备人员设备，利用已有场地设立区级管理中心，实行资源共享，负责全区网格化服务管理指挥、协调、调度、督办、考核等日常工作。区城市社区网格化服务管理中心为区政务办下属科级公益一类事业单位，配事业编制6名，所需人员在全区公益一类事业单位中的在职在编人员中调剂解决。同时，街口街、江埔街、城郊街三个街道整合设立社区网格化服务管理中心，与街道政务服务中心合署办公，人员由街道社区科及政务服务中心工作人员组成。

　　其次，我区正加紧建设区社区网格化服务管理信息系统（基础版）。相关职能部门按照工作任务分工开展工作，目前已完成了首批6个社区的光纤铺设，使区域内的网络带宽达到1000兆；积极协调我区电信、移动、联通等三大运营商，加快在城区三个街道实现3G、4G网络全覆盖，加强通讯保障；主动与广州市信息化建设单位进行对接，加快建设我区社区网格化信息系统，提供平台保障，部署调试我区的网格化信息系统。

　　“为加大推行城市社区网格化服务管理宣传力度，确保首批社区网格化服务管理工作如期开展，各街道还投入经费进行宣传，除了制作网格化宣传栏和印制入户宣传资料等，还为社区网格员配备工作手机或统一服装等。”该相关负责人说。

明确工作分工　扎实推进工作

　　“在推进城市社区网格化服务管理工作中，我区制定了《从化区首批推进城市社区网格化服务管理工作实施方案》，明确各成员单位的工作任务分工，围绕网格员队伍组建与培训、信息系统建设和网格化服务管理中心整合设立等重点工作抓紧推进落实。”该相关负责人介绍道，接下来，区网格办将加大宣传力度，做好全区网格化统筹协调工作；区社工委根据广州第一批176项入格事项指导目录，结合我区实际进一步优化，制定我区的入格事项指导目录；区政务办将加快组建区级网格化服务管理中心，尽快落实调配人员到位和整合办公场地，并按照广州市政务办下发的社区网格编码规则开展社区网格编码工作，确定基础网格编码。

　　坚持“便捷、快速、实用”的建设原则，以统筹、整合、完善为手段，结合幸福社区创建活动，我区将加快推进城市社区网格化服务管理工作步伐。该相关负责人表示，区委区政府已将推进社区网格化列入城市工作重要内容，相信在镇（街）的共同努力下，到2016年底，我区将在三街初步建成利民、高效、安全、稳固的城市社区网格化服务管理体系，并逐步在各镇社区推行。    （文/图  记者李烨威  通讯员钟焕清）