达川区行政审批局召开文明礼仪及普通话培训

为优化营商环境，助推全国文明城市创建，进一步提升政务服务窗口形象，夯实窗口工作人员的素养和服务水平。7月9日，达川区行政审批局召开了文明礼仪暨普通话培训会，四川文理学院冯蜜老师现场授课。区行政审批局各股室、下属单位、政务服务大厅各入驻窗口、安保、保洁等工作人员共200余人参加了培训。 

培训会上，冯老师围绕“普通话、着装、站坐姿、手势、服务态度、文明用语”等方面，结合窗口工作实际，通过情景演示、现场训练等方式，详细讲解了文明礼仪相关知识，为参训人员上了一堂生动的礼仪课。冯老师指出，政务服务大厅是直接面向社会的大窗口，服务群众时，大家要积极倾听、有效表达、微笑服务，不断提升服务水平。

训后，参训人员一致认为，此次培训内容贴近窗口服务的工作实际，对服务群众提质增效有很大帮助。大家纷纷表示，在今后的工作中要学以致用，正确运用文明用语和肢体语言，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，争创文明岗，争做文明人，为达州市争创全国文明城市贡献政务人力量。