河舒镇便民服务中心三举措提高工作效能进一步优化服务水平
针对近期办事群众反映的便民中心不便民,个别工作人员业务不熟以及办事环境拥挤的问题,河舒镇便民中心积极采取有效措施,坚持以“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念,采取“三举措”改进便民服务中心工作,不断提升便民服务水平,让便民服务中心真正体现出惠民、便民、利民、为民的服务宗旨。
一是加强硬件建设,完善服务设施。便民服务中心及时配备了查阅资料架、两组联体座椅和饮水设备等便民设施,改善了等候区的条件,确保群众办事方便、舒心,真正体现了以人为本、为民服务的人文关怀。
二是加强队伍建设,全面提升水平。本着“真心热心诚心、便民为民利民”的服务原则,加强便民中心工作人员的思想道德教育和业务技能培训,不断强化服务理念,规范操作流程,提高工作效率,为群众提供便捷、优质、高效的服务。
三是加强统筹安排,有序推进工作。随着城镇医保和离退休人员指纹年审工作的开展,便民服务中心出现了办事群众排队暴增的现象,为提高办事效率、缓解拥挤情况,便民中心采取分村通知办理的方式,有效协调了此项工作,群众满意度得到了明显上升。