利州区健全机制构建政务服务工作新格局

⑴健全沟通反馈机制。通过政务微信、热线电话、四川省政务服务平台等线上交流平台和意见箱、意见簿、调查问卷等线下沟通渠道向办事企业和群众“问需”。并坚持简单问题快处快办，确保高效处理问题。⑵健全高效服务机制。在延时服务、预约服务、***服务等5类服务基础上，结合大厅日常巡查发现的问题，针对性的对综合窗口、咨询台工作人员进行培训，确保做到“科学化服务、人性化服务”。⑶健全监督管理机制。充分运用全省行政效能视频监控系统，每日对政务大厅和各乡镇（街道）便民服务中心进行随机抽查，重点查看工作作风、上班纪律等方面情况，不断提升窗口服务水平。