武穴市医保局群众致谢送锦旗医保服务暖人心

近日，办事群众翟某向武穴市医保局服务窗口送来一面“尽职尽责办实事，情系百姓解民忧”的锦旗，对窗口工作人员尽职尽责、耐心细致的工作态度表示高度赞扬及诚挚感谢。

今年10月，武穴市医保局收到关于翟某要求企业为其在退休前办理职工医保参保的信访件。收件后，局党组书记廖律根同志高度重视，迅速安排审计稽核股工作人员与信访人联系。详细了解情况后，我局审计稽核股和参保服务股工作人员以***、电话形式与企业负责人多次进行沟通，通过面对面的方式对医保政策进行宣传解读、对企业的顾虑和员工的诉求进行一一解答。

针对翟某及其家属反映的诉求，医保局请示上级主管部门，在取得指导性意见的同时联合武穴市税务局、市劳动监察局等部门多次协调，最终双方达成一致，由员工先行垫付职工医疗保险费单位应缴部分，待企业通过固定资产处置等方式解困后予以返还。 

随后，企业相关工作人员到医保大厅为其员工开设基本医疗保险账户并按规定核定缴纳职工医保医疗保险费。手续办完后，长久以来，压在翟某及其家属心中一块石头终于落地，专程送来一面锦旗表达感激之情。

一面锦旗，背后藏着一个故事、凝聚着一份真情。对于我武穴医保人而言，锦旗是一份荣誉，代表着参保群众对医保工作的肯定和认可；更是一种动力，是“以人民为中心，服务发展大局”的工作指引。

今年以来，武穴市医保局将党史学习教育与为群众办实事紧密结合,始终瞄准群众需求，紧盯服务质量，以解决群众实际问题为工作重心，当好“贴心人”，做好“服务者”，牢固树立“我为群众办实事”的“公仆心”，将群众反馈做为衡量工作质量的标尺，不断优化服务，切实提升群众的获得感、幸福感。（刘 洋 ）