探索养老服务体系建设和老年教育的生动实践乐满家助银发学生再现风华

□保定日报记者  李慧英

先安装手机app，输入自己的手机号码，设置登录密码，然后选择要去的地点，就可以呼叫快车了……白发苍苍的老人一步步操作着，一边练习一边念叨：“今后再也不用马路边等车了，我可以坐在家里等车来。”学会使用打车软件，老人笑得合不拢嘴。

老人高兴，曹志华更高兴。通过创立乐满家俱乐部这个公益助老品牌，曹志华与一批志愿者将社区教育办得有声有色。“活到老，学到老”这句经典名言，正被乐满家的“银发学生”们亲身实践着。

从一个人到满屋子人，公益助老扎根社区

2016年7月1日，乐满家俱乐部在莲池区假日花园南区社区活动中心正式成立。创立的初衷，缘于曹志华的父亲。

“父亲退休后，多次买保健品上当受骗，谁劝都没用。我们分析得出一个结论，一方面老人防骗意识差，另一方面是老人太孤独。于是，我萌生出一个想法，创立公益助老组织，为老年人服务，解除他们的孤独。”曹志华的想法得到爱人韦子斌的大力支持，夫妻二人立刻筹备起来。

“想法的迸发只要一瞬，而践行却要经历种种艰辛。”曹志华回忆，创立之初，只有一位老人来参加活动。由于俱乐部在社区内，外面的人不知道，本小区的老年人不清楚俱乐部性质，也不敢贸然***。所以两个月时间里，夫妻二人只服务一位老人。后来，曹志华借鉴社区教育的理念和做法，开办“玩转智能手机班”，陆续吸引了几位老人。

今年74岁的赵玉荣是手机班的首批学生之一。“刚开始，我都不会用智能手机，他们夫妻俩手把手教我，从开关机教起。现在我不仅会用手机电子支付、交水电费、打车，还会修图、制作美篇。”如今，赵玉荣已成为手机班的学习班长，负责协助老师教其他老人熟练使用手机。

在与老人们的交流中，曹志华得知交谊舞曾风靡保定，有相当的群众基础。应老人们的要求，俱乐部开办了“舞出年轻态”交谊舞班，第一天开班就来了40余人，而且每次都有新舞友加入，常态化保持在100余人。

一传十，十传百，来俱乐部的老年人越来越多，每逢上课，120平方米的教室都坐满了学生。

从夫妻俩到志愿者队伍，“自我服务”收获认可

近3年时间里，乐满家俱乐部在只有2名工作人员的情况下，创造了服务老年人7万多人次和网络学习700万人次的奇迹，而且老人们的满意率接近百分之百。

奇迹的创造得益于“自我服务”的运营模式。目前，乐满家共开设交谊舞、声乐、模特、智能手机、朗诵、国学讲座、摄影、中医养生、新媒体、旅游分享等近20门免费公益课。每门课的授课老师都是老年志愿者，管理者也是老年志愿者，谁有专长谁牵头，谁有热心谁做事。

志愿者队伍从最初的十几人发展到现在近百人规模，其中年龄最大的志愿者、声乐教师沙春义已是85岁高龄，依然坚持每周三下午给大家讲授声乐课。

在曹志华看来，老年人的需求有两种，自我学习与服务他人。而“自我服务”模式就是让老年人发挥个人专长，重塑自我，找回自信，令其个人价值得到认可。

这一点在黄建平身上得到充分体现。退休后，忙惯了的黄建平一下子闲下来，反倒很难适应。朋友推荐她到乐满家上课，听说是老年人俱乐部，她内心非常抵触：“我这就老了吗？”怀着尝试一下的心态，2018年1月，黄建平走进俱乐部，用她的话说“没想到一脚踏进来，就留在这里了”。一年多来，她记了满满两本笔记，还成为手机班的生活班长。“退休之后，我感觉像个废人，没有价值了。现在，我既是学生，也是志愿者，在帮助别人的同时，也找回了自己的价值和快乐。”黄建平言语中充满自信。

从“单打独斗”到融合发展，社区教育未来可期

2017年3月13日，对乐满家而言，是一个转折点。从这一天起，乐满家摆脱“单打独斗”的局面，走上与学校融合发展的道路。那天，保定广播电视大学（保定社区教育学院）经过调研，决定对乐满家全方位帮扶，并推广其做法。如今，校企合作“联盟发展”模式已成为河北省社区教育模式之一。

近年来，保定广播电视大学（保定社区教育学院）积极响应党的十九大提出的办好继续教育、加快建设学习型社会、大力提高国民素质的要求，依托远程教育和系统办学优势，初步形成了以社区学院为龙头、社区教育中心为载体、街道社区为依托、社区居民为主体的社区教育模式，实现了线上线下学习的有机结合，开展了丰富多彩的教育活动。

帮扶乐满家后，学校很快选派声乐、计算机专业的优秀教师来到乐满家进行专业辅导，并帮助曹志华规范已有的课程及班级，提高教学水平。此外，学校还多次邀请曹志华参加省、市教育系统组织的社区教育研修班。2017年8月29日，“保定社区教育学院实践基地”挂牌乐满家。

在获得社区老年人认可的同时，乐满家的影响力不断扩大：2018年，被评为“河北省社区教育实验基地”称号；石家庄市、洛阳市、杭州市和雄安新区等地的社区教育单位先后到乐满家参观学习；2018新时代全国社区学习共同体发展与共学养老社区建设研讨会上，曹志华受邀介绍乐满家经验；今年1月15日，在保定社区教育优秀志愿者表彰大会上，乐满家59名志愿者被评为“优秀志愿者”。

对社区教育的未来，保定广播电视大学（保定社区教育学院）校长李树进信心十足：“积极适应人口老龄化趋势和老年人对社区教育的旺盛需求，应时顺势，将老年教育作为社区教育的一个重点。今后，我们将继续全方位帮扶乐满家，同时探索多样化、便捷化、实用化、品牌化的特色老年教育模式，借此推动全市社区教育发展，努力形成覆盖广泛、灵活多样、特色鲜明、规范有序的社区教育新格局。”