桥西区地税分局三项措施提升办税大厅服务效率

    一是完善资源配置，优化服务环境。在自助办税区增设了3台电脑，由原先的2台电脑增加至5台，主要用于纳税人进行网上申报、网上办税厅涉税申请等业务；完善电子触摸屏、一机双屏、服务评价器等硬件设施，将日常办税流程、所需资料、温馨提醒等适时进行告知，让纳税人第一时间了解最新的税收政策，方便纳税人办理涉税业务。二是开展服务竞赛，争创一流窗口。开展“星级服务标兵”、“业务能手”的评选活动，树立典型，充分调动窗口工作人员学业务、提素质、强本领的自觉性，有效促进了办税效率，涉税信息录入时间由原来平均4分钟缩短到现在十几秒，大大减少了纳税人办税等待时间。三是提供多样服务，方便群众办税。落实值班长制度，配备专职导税员，做好政策咨询，落实“一次性告知”制度，认真落实建筑业、销售不动产个人代开***10万元以下不用提供合同的规定，简化办税手续。对纳税人因紧急事件、突发事件等特殊情况未能在工作日内及时办理的涉税业务，开通工作日外服务直通车，安排专人采取轮流值班形式，为纳税人提供工作日以外的办税服务。坚持午间值班制度，为特殊人群提供绿色通道，满足不同纳税人的办税需求。（来源：桥西区）