省工商局我省工商消协不遗余力为消费者维权

　　我省各级工商行政管理机关和消费者协会发挥职能，不遗余力为消费者维权，2012年受理消费者咨询、申诉、举报9942件；受理消费者投诉1142件，解决率99.7%，为消费者挽回经济损失68万元。

　　2012年，工商机关和消费者协会在全省系统推行服务消费前期确认制、落实消费价格和服务内容公示制，重点对通讯行业不合理收费、餐饮行业霸王条款等21类违法经营行为进行整顿规范。查办消费侵权案件255起，案值335万元；责令重点服务行业整改不规范经营行为67次，叫停“霸王条款”20条，依法处理了移动收费藏猫腻等多项难点投诉。通过开展诚信示范市场和平安诚信市(商)场创建活动，对全省31511户企业进行了信用分类，将黑牌企业全部锁入黑名单。通过开展利用合同格式条款侵害消费者权益专项执法行动，纠正侵权问题131个，查办案件42起，违法金额361万元。通过查处取缔无照经营、打击黑网吧、校园周边整治、扫黄打非、反假币等活动，查处取缔无照经营3540户，取缔黑网吧5户，净化了市场环境，维护了社会和谐稳定。(卢海)