省地税局兴海县地税局采取多项措施力推纳税服务上台阶

　　兴海县地税局从实际出发，建立健全纳税服务制度，规范办税服务厅建设，提高办税服务厅干部整体素质，从而进一步提升了纳税服务水平。

　　该局向全县纳税人及社会各界印制发放了500余张“纳税服务预约卡”和“纳税服务监督卡”。“两卡”的内容包括服务人员姓名、岗位职责、联系电话及监督电话。并且推行了“二三四五”服务模式。“二有”：有纳税人办事台、有纳税人休息处，并配备了最新税收政策资料架，及时翻印有关的税收政策法规，供纳税人选读。印发了文明办税手册，将地税机关的机构设置、职责范围、工作程序、办事流程等以精短的文字和详尽的图示加以说明，尽可能为前来办税的人员提供最便捷的办事线路。“三时”：上班“准时”，服务“限时”，特殊情况下节假日还要“延时”做好服务。“四办”：符合政策的坚决办，手续齐全的立即办，一次无法办好的预约办，涉及几个部门办理的协调办。“五制”：推行首问责任制、承诺服务制、大厅值班主任制、服务意见反馈制、服务责任追究制。

　　同时，该局还设立了“党员示范岗”，开展了“最佳服务窗口”评比竞赛活动。在申报征收期内，征收管理人员还组织义务***服务小组，主动***为纳税人办理申报纳税事宜。服务意识的增强，促进了征纳双方关系的改善。(兴海地税)