乘客下车慢了就挨骂西宁公交不能忽视文明服务
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于2019年07月31日发表
1月4日,从兰州来西宁探亲的王女士反映:1月2日下午,她在乘坐2路公交车时看到,几位乘想客由于下车速度慢了一些,竟遭到驾驶员辱骂。她建议,在实施交通畅通工程时,西宁也应该提升公交文明服务水平。
王女士说,1月2日下午,她和亲友乘坐一辆2路公交车上街,当公交车行驶到虎台地区某车站时,有三四位乘客没有及时下车,要求驾驶员重新打开门下车。尽管驾驶员开了车门让那几位乘客下了车,但是他却用本地方言大声骂道:早干啥去了?×××的,××粘在板凳上了车上,众多乘客安静地听着,谁也没有说一句话。
王女士说:听到驾驶员的骂声,尽管不是骂我,但我挺生气,尊重乘客是公交服务人员起码应该做到的。
前不久,统计部门公布的西宁市交通服务情况调查报告显示,外地游客认为西宁市区公交服务总体感觉不错的仅占被调查对象的54.22%,在提高服务水平上,西宁公交还需加油。
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