夏季会议中心振翅欲飞

　　“青海不仅旅游资源丰富，而且夏季气候凉爽宜人。今年夏天我在西宁度过，每天都关注天气情况，整个夏天，西宁的最高温度没有超过30摄氏度，最低温度10摄氏度左右，夏天晚上盖棉被睡觉，感觉真好啊！所以，我经常给内地的朋友推荐到被誉为中国夏都的西宁来开会、避暑、旅游。今年，我们提出要大力发展西宁的会议经济，使西宁成为夏季会议中心。”2007年9月29日，省委书记、省人大常委会主任强卫在接受香港《大公报》记者的采访时如是说。

打造会议中心的优势何在

　　“会议活动是一个包括食、住、行、游、购、娱、会议等要素在内的综合性文化经济活动，因此，要求会议旅游业也应是一个完善的旅游产业体系，这就必须形成以会议旅游服务为重点的综合服务体系，才能充分发挥出夏季会议中心的功能和作用。西宁市公交线路发达，餐饮企业包括川、鲁、粤、湘等地方菜系，大型购物商场和特色旅游用品商店星罗棋布，星级宾馆数量逐年增加，为我们打造会议旅游城市提供了保障。”青海省裕青会议公司刘经理自信地说。

　　那么，作为我省会议接待首选地之一的青海宾馆和胜利宾馆怎样呢？营运部经理白涛介绍说：“青海宾馆作为我省第一家涉外宾馆，每年接待的团队主要以会议服务为主。目前，青海宾馆接待会议游客的硬件设施，包括客房450间，大、小会议室10间，以及总公司旗下的夏都旅行社，充分满足了与会游客吃、住、游及参会的需要。另外，我们采取一会一议的方式，奉行会议团队到店，周到服务到点的理念，免费为客人提供策划以及西宁市范围内机场、火车站免费接送服务。通过这些措施，去年我们赢得了数以万计的来青参会客人的称赞。”

　　青海胜利宾馆前厅营销部经理刘芳告诉记者：“会议旅游产业，不仅要依托丰富的旅游资源，还要依托宾馆设施等其他相关条件。因此，我们购进10个品种1000多棵植物及3000多盆花卉，打造胜利宾馆的园林景观氛围。另外，会议中心也有一定规模，可供近万人参会。每个会议，我们都有两名专人负责协调，保证顺利实施。”

会议服务配套项目有待完善

　　思考一：谁来攻克语言翻译关

　　2007年8月，福建省的智先生来我省开会。其间，出现了让智先生意想不到的尴尬会场没有外语翻译。当时，智先生参加的会议有来自韩国的客商，需要韩语翻译，但只有英语和日语翻译。他说：“虽然我们没有事先通知协办单位，需要韩语翻译，但是这么大的会议中心，每间会议室的同声翻译设备也健全，难道都是在做样子？就在我们发愁时，工作人员临时从青海民族学院找来了两名韩国留学生，因为这两名留学生的客串，我们顺利与韩国客商签订了合同。也许这不是什么大问题，但是，直到现在，我们来这边开会都需要提前找好翻译人员，这种情况没有什么大的改观。”

　　思考二：服务专业性有待强化

　　来自河南郑州的楚女士对青海会议服务也有自己的看法，她说：“我觉得这里的会议服务更像旅游接待。我们入住的宾馆有自己的旅行社，也基本是通过旅行社的工作人员协调各项会议流程，但他们并不内行。所有的会前准备，包括会议需要的平面、立体和文字资料打印等工作，都需要我们自己准备，没有服务人员事先过问我们是否有这样、那样的需要；会议开始时，基本没有专业外语翻译、***、礼仪公关和文秘等服务。这边会议服务的重点，似乎仅仅集中在住宿和参会代表的会后旅游考察上，让我感到自己仅仅是游客。我希望宾馆、酒店和旅行社能够提供会议方面的专项服务，让我们感受会议和旅游不同的服务。”

　　对此，青海大唐文化传媒有限公司资深会议承办人秦海生深有感触，他说：“会议旅游实际上是借助举办各种类型的会议，包括展览会、博览会、交易会、招商会、文化体育、科技交流等活动，吸引游客前来洽谈贸易，观光旅游，进行技术合作、信息沟通和文化交流，并带动交通、旅游、商贸等多项相关产业发展的一种旅游活动。尽管会议和旅游是两个独立的产业部门，但是他们却具有很强的产业关联性。目前，我省发展会议旅游存在的问题主要是会展业与旅游业的关系非常松散，多数的会议活动缺少专业指导，这必然引发与会者感觉旅游味道重，会议味道轻，顾此失彼的现象。” (作者：叶媛媛)

【专家观点链接】

　　李佐 巅峰智业机构副总裁、旅游规划专家、国家发展和改革委员会投资研究所旅游投资研究中心研究员

　　西宁应以2008年(奥运年)为机遇与契机，以目前已有的、比较成功的会展和节庆经验等为基础，依托日益完善的基础条件与交通优势和日趋成熟的“中国夏都”旅游知名品牌，全面启动西宁的会展业与会展旅游业，使其健康发育、逐步成长起来，并成为中国夏都西宁旅游业发展的重要支撑和城市特色旅游，把西宁打造成为我国西部重要的、区域性会展旅游城市作为最终目标。

　　青海应编制全国首部省级会展业与会展旅游发展的专项规划；制订相关政策；培育和扶持专业水准、竞争力强、市场化高的会展公司；建设拥有国际先进设施、具有地方特色会议展览中心；加强会展专业人才的培育，适应未来会展业发展需要。同时，还应承建国际水源与水资源博览馆、中国夏都(西宁)国际会议中心、中国西部旅游研究(基地)院等。到那时，青海西宁将有实力、有能力、有信心办好全国性的会展活动。 (作者：张雅琴花木嵯)

打造会议中心：一样也不能少

　　在西宁市旅游局，记者见到西宁市旅游局副局长孔佑鹏时，他正在埋头准备2008中国夏都(西宁)旅游博览会的事宜。在孔佑鹏的眼里，青海独有的气候、民俗以及厚重的文化底蕴都是青海的“宝”，作为省会城市，西宁有着其他城市无法比拟的气候和人文条件。把西宁打造成会议中心，不仅能给西宁带来很多的投资机会，还能吸引更多人才来建设西宁，从而推动西宁的经济发展。

　　如何把西宁打造成会议中心，孔佑鹏有着自己的见解。他说:“目前，西宁会议设施相对比较健全，四星级和五星级宾馆基本上都拥有能够容纳200人以上的大会议室，三星级宾馆内都有可容纳100人以上的会议室，小会议室更是齐全，能够满足各种会议的需求。所以，西宁应充分利用优越的区位和独有的气候优势，以及现有的会议设施，吸引省外游客将会议举办地安排在西宁，这不仅能带动旅游业的发展，还能带动与旅游业有关产业的发展，从而带动整个西宁经济发展”。

　　同时，他认为，要把西宁打造成为会议中心，最重要的是要把西宁打造成旅游目的地，这样就能吸引省外更多单位将西宁作为举办会议的首选地。而城市软环境的建设也非常重要，包括加强城市基础设施建设、景区景点软环境建设、加强会展设施的建设，培养各类人才、提高会议承接能力和服务能力，这些一样也不能少。只有提高了与旅游相关的所有服务行业的服务能力，让客人们有宾至如归的感觉，这样才会吸引更多的人来西宁旅游和消费。(作者：张雅琴)