州民政局救助站积极做好流浪乞讨人员救助工作

黔西南州民政局救助站深入贯彻“以民为本、为民解困、为民服务”的核心理念，按照《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和《实施细则》要求，努力营造良好的社会环境和生活秩序。吸取毕节“七星关事件”和丽江“8.14”事件教训，加大对街头流浪乞讨人员救助力度，基本实现街面无流浪乞讨人员，为促进黔西南社会和谐和稳定做出了贡献。

一、 改进救助管理工作，提高救助管理水平

以救助站、救助服务点、救助专用车为依托，建立纵横交错、全面覆盖的救助服务网络。由“自愿受助”变“主动救助”，巡查“横向到边、纵向到底”，恶劣天气增加巡查频率。在“寒冬送温暖”行动期间，积极改善站内救助条件和服务质量，配备电热毯等取暖设备，全天候提供热饭、热水，确保受助人员生活得到保障，让寒冬充满浓浓的暖意。

2013年，救助流浪乞讨人员3304人，其中：男2895人、女409人，（含）未成年人713人、老年人424人，残疾人和精神病人570人。查获毒品携带案两起，收缴***81颗、海洛因256克。发放衣被1412床（套）。提供医疗救助431人，劝返职业寻乞者返乡289名。对求助人员热情服务，从生活上给予关心，精神上给予安慰。

二、多种救助方式并举

坚持24小时值班制度，确保救助热线畅通。与公安协作设立警务室，确保甄别查询、安全管理等工作顺畅运行。推行首接负责制，谁接待、谁负责、谁落实。为受助人员建立完整的资料、表格、图片、音像等档案，为做好救助工作提供了依据。打破传统救助方式，对身份难以甄别的求助人员，采取诱导、听口音、到周边省州县市张贴照片等方式寻亲，并在遍及城区的垃圾箱上喷绘救助标志和联系电话、发放救助卡片，发动环卫工人、出租司机和广大人民群众提供流浪乞讨人员救助线索等。对确定身份的求助人员，及时护送返乡，曾对一越南怀孕被拐少女亲自护送到边境进行交接，真正做到了人性化管理、亲情式服务。

站内设立突发事件处理机制度；对食物中毒、人员伤亡、群体性事件、人员失踪(逃跑、擅自脱离监护) 、站内危重病人和突发疾病做好应急预案，确保站内非正常事故发生后得到及时补救。

三、加大救助管理宣传力度 

充分利用电视、报刊、网络、流动宣传车等进行广泛宣传，使全社会都来关心、爱护、救助流浪乞讨人员。流浪乞讨救助宣传月期间，还邀请人大、政协和新闻单位、热心群众到救助站参观，接受群众监督，增加了救助工作透明度。贵州都市报***报道的“过了这条河就是她的家”“迷途解谜”“黔西南州召开反家庭暴力庇护中心座谈会”等文章得到上级有关部门的肯定。因工作突出，春节期间，州长杨永英亲到救助部进行慰问，为救助站值班工作人员和滞站受助人员送去了节日的祝愿和慰问。

四、建立救助信息系统

利用“流浪乞讨人员救助管理信息系统”这个平台，把各级民政救助管理机构联结起来，实现州、县（市）村(居)的救助网络全覆盖。使真正需要救助的困难群众得到及时救助，有效地遏制极个别“跑站者”恶意骗取救助资金的行为。

五、获“全国维护妇女儿童权益先进集体”称号

救助站的黔西南反家庭暴力庇护中心工作得到省妇联副主席的充分肯定，并被授予高度评价。

2013年，被“中华全国妇女联合会、全国维护妇女儿童权益和平安家庭创新协调组”授予“全国维护妇女儿童权益先进集体”。