新买三星手机有问题消协调解予以退货

  花2500元买来的一部三星手机，没用一个月就出现了问题，据张先生讲，今年8月初，他在册亨县移动公司营业厅以2500元的价格购买了一部三星手机。然而，没到一个月，张先生就发现手机使用过程中出现黑屏故障等问题，不能正常使用，于是他就拿着手机来到该营业厅要求处理。

　　经交涉，销售商同意将该手机送到厂家予以修理。但一直没有回音。于是，张先生多次来到该营业厅和经销商协商。要求经销商予以退货或调换。但是经销商一直推诿不答应张先生的要求。且在手机维修期间，经销商未向张先生提供备用手机，给当事人生活带来不便。双方多次协调未果，并且发生多次争执。气愤之下，张先生来到册亨县工商局大厅消协投诉。

该县消协工作人员接到投诉后，马上联系经销商了解相关情况，要求当事人出示销货凭证和三包卡，经过双方面对面的调解，当事人终于达成协议：由经销商退还张先生购机款2500元，张先生将三星手机***及***退还给经销商。至此，这起手机消费纠纷圆满调解成功。