宿迁市四举措建设人人可享的现代公共法律服务体系

近年来，宿迁市全力构建“实体+热线+网络”三大便民法律服务平台，创新探索“申请即办+***服务”机制、深化公证机制体制改革，建设覆盖城乡社区、满足各层次需求的公共法律服务体系，让群众获得普惠、精准、及时、有效的公共法律服务。

一是加强阵地建设，优化城乡基本公共法律服务资源。宿迁市以普惠为民为出发点、实体平台建设为着力点，建立1个市级公共法律服务中心一级平台、8个县（区）公共法律服务中心二级枢纽、109个乡镇（街道）公共法律服务工作站三级节点、1397个村（居）公共法律服务工作点四级触点，贯通全市四级公共法律服务实体平台网络。推进“互联网+公共法律服务”建设，将“12348”法律服务热线与“12345”政务热线归并整合，提供覆盖全业务、全时空的高品质公共法律服务，打通服务市民的“最后一公里”。2022年共受理法律咨询1.2万余件，调处矛盾纠纷3.6万余件，调处率100%，调处成功率达99.8%。

二是创新便民举措，保障困难群众公共法律服务权益。在全国率先建立社会救助对象法律援助“申请即办+***服务”新机制，组织市县乡三级司法行政力量，“一户一档”100%覆盖摸排社会救助对象法律需求，走访社会救助对象23.7万人，排查各类法律需求1.2万余件，提供法律咨询8363人次，化解矛盾7002件，受理法律援助287件。会同宿迁市民政局联合发文，打通民政、工会、残联“系统壁垒”，实现全市帮扶救助对象数据共享，不断提升法律援助服务水平。此项创新做法得到了时任江苏省委书记吴政隆批示肯定。

三是打造智慧服务，促进公共法律服务多元化专业化。开展公共法律“线上+”服务，建立公共法律服务自助服务体系，将100余台公共法律服务智能终端投放至基层，为群众提供法律援助、人民调解、公证办理、智能咨询等多项公共法律服务，充分发挥热线及网络平台，对出行困难群众采取视频在线办理事项，为当事人提供优质、高效、便捷的法律服务，切实做到让数据多跑路、让百姓少跑腿。截至目前，智能终端总访问量达1.3万余次，接通来电3740余个，咨询量4290余人次，出具意见书1180余份。

四是优化服务供给，提升人民群众法治获得感满意度。出台《关于深化公证体制机制改革推进公证事业高质量发展的实施意见》，进一步优化公证服务，积极推行公证办理“绿色通道”服务，为老、弱、病、残等特殊群体提供***服务，对符合条件的困难群体提供公证法律援助，2022年全市共办理公证服务43848件。实行“企业＋法律服务”捆绑服务进驻园区，针对小微企业疫情防控期间劳动人事、合同履行、隔离期间工资支付等热点问题，免费提供线上法律咨询和“法治体检”。2022年已为企业进行法治体检2350余次，全面促进企业依法健康发展。