策源乡拓宽信访举报渠道及时回应群众关切

　　七月来，策源乡纪委认真履职，不断增强敏锐性、处置力、时效性、落实力的信访工作要求，聚焦当前纠“四风”、自建房安全专项整治、惠民惠农惠企政策专项整治、工程项目招投标专项整治、“一卡通”问题专项整治、乡村振兴领域专项整治等方面工作重点，多举措拓宽信访举报渠道，及时回应群众关切，解决群众“急难愁盼”等实际问题。

　　一是完善信访接待。制定《信访接待台帐》，工作中做到“五个一”标准，即“一张笑脸、一声问候、一杯清茶、一个答复和一句再见”，耐心解答群众来访来电有关问题，积极引导群众以理性合法方式表达合理诉求，及时做好信访登记、呈报、交办、督办工作。

　　二是畅通信访渠道。一是建立健全信访网络，通过村级微信群、村务公开栏、村村通广播等方式加大信访举报宣传力度，充分宣传信访举报工作流程、信访举报的受理范围、以及举报人的权利及义务，引导群众实事求是的举报，正确行使自己的权利。二是设立专门的信访受理举报电话，在全乡7个村委会显要位置设立举报箱，公布县乡纪委举报电话，建立领导接待和现场办公制度，对专项整治中涉及扶贫、惠农、民生等领域相关信访举报，开设“直通车”快速处理通道。

　　三是下访深入基层。改变由过去坐等群众来访为主动下访，利用进村调研、座谈、走访等机会，主动深入群众，广泛了解党员干部在党风党纪和专项整治方面存在的问题，收集群众的意见和建议，了解群众困难，解决实际问题，回应群众关切。

　　上半年以来，策源乡纪委共接待群众来电来访9人次，办结率100%，确保了信访问题“件件有结果，事事有着落”。提升了群众满意度。