我局召开一次办妥工作动员会

我局召开“一次办妥”工作动员会

近期以来，省、市将“一次办妥”改革确定为重点工作，将推进“互联网+政务运行”作为深入贯彻党的十九大精神、推进供给侧结构性改革、深化“放管服”改革、提升政府治理能力和管理水平的重要举措。3月30日，我局召开干部作风专项整治活动暨“一次办妥”工作动员会，对全市人社系统推行“一次办妥”改革进行了安排部署，在全市打响了“一次办妥”改革的“当头炮”。

我局出台了《关于深化“简政放权、放管结合、优化服务”推行“一次办妥”改革实施方案》，以“便民便企、提速增效”为目的，以“减负惠企、便民利民”为宗旨，全面推行“一次办妥”改革，充分运用“互联网+政务服务”和大数据，使群众和企业的获得感明显提升、政府办事效率明显提高，不断激发市场活力，增强经济社会发展动力。到2018年5月底前，实现80%的社会保险服务事项“一次办妥”；到2018年10月底前，实现80%的人社领域审批服务事项“一次办妥”。

为实现“一次办妥”改革目标，经过认真梳理、反复探讨，我局制定了五方面措施，确保改革稳慎推进。一是全面梳理事项。加强权力清单和责任清单成果运用，全面梳理人力资源社会保障领域群众和企业办事事项，编制我局行政权力、公共服务事项目录，今年4月底前，集中公布一批群众和企业到人社部门办事“零***”和“一次办妥”事项。二是精简业务流程。做好申报材料的“减法”和办事流程的“除法”，进一步削减申报材料，简化办事流程。推进标准化建设，严格执行“八统一”和“四个一律取消”；对前一个环节已经提交的材料，下一环节不得要求再次提交；不得存在“XXX等材料”、“法律法规规定的其他材料”等模糊性表述和兜底条款。同时规范内部串联审批事项的办事流程，优化外部并联审批事项流程，对于涉及多个科室（单位）、多个办理环节的“一件事情”，建立一体化的办事指南和编制全流程的办事流程图。三是推进网上服务。运用“互联网+”思维和手段，建设数据资源共享互通平台，开设“一次办妥”网上服务大厅，全面开展政务服务流程优化工作，大力推行网上咨询、网上申请、网上预审和网上办理。加强12333人社咨询服务热线效能建设，在现有人工热线的基础上，增设智能客服，提供“线上线下、多媒体互动、24小时服务”的12333人社业务咨询服务。四是完善窗口建设。进一步推进“一窗受理、集成服务”工作，实行服务窗口“分类综合柜员制”；深化行政权力标准化建设，建成统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的业务运行机制；对前台受理区、后台审批区、自助查询区、快递服务区等各类功能区进行相对区分，设置标志、标识、指示牌等；配备排队叫号、服务评价、自助查询办理一体机等设备并投入运行；设置高清视频监控系统，确保服务窗口秩序和环境良好。五是加强培训宣传。在“一次办妥”事项标准化建设的基础上，加强对窗口服务工作人员的培训，提高窗口服务工作人员业务素质，满足“一次办妥”改革工作要求。针对办事量大、群众咨询量多或较为关注的事项， 制作“一次办妥”事项的办事指南宣传片和内部培训宣传片。

我局局长、党组书记谢传芳同志在会上要求全市人社系统要以“将改革进行到底”的决心和魄力，不断将这项改革引向深入，力争经过“一次办妥”改革的精准“瘦身”和“减法”，做好群众获得感的“增量”和“加法”；力争改革“改在关键、改出成效、改出经验、改出形象”，全力开创濮阳人社系统改革发展的新局面，为开启新时代濮阳全面建设社会主义现代化新征程做出新的更大贡献。