宝应县全市率先推广微调解模式

继以全指标第一的好成绩，勇夺扬州市业务考核头筹之后，我县调处中心积极谋划，不断进取。近日，县调处中心再度发力，在全市率先推广“微调解”模式，这意味着本地市民遇到纠纷，只需打开手机，按流程操作，即可享受高效调解服务。

一直以来，我县的调解工作始终走在全省前列，不仅拥有独一家的品牌调解中心，还一度吸引省、市媒体青睐，多次获得上级表彰、奖励。全县312家调委会，全部落实了编制，规范化建设，持续取得新进展。年均调处2000件涉诉纠纷的不凡业绩，更是充分展示了执行力。

随着接案数的增多，如何实现有效分流，成了亟待解决的问题。为此，该中心以服务平台建设为载体，着手推广实施“微调解”。发挥互联网的调度作用，构建以调解为核心，集仲裁、公证、诉讼等多功能于一体的综合服务网络。通过线上沟通，实现资源的优化配置，集约使用，为做到应调尽调提供有效保障。

以推进“微调解”为方向，我县率先完成了组织架构构建，通过电话询问、报表统计、走访调查，仔细核对各项基础信息，认真做好人头统计。将41家机构纳入“微调解”成员单位，聘任61人担任联络员。“微调解”服务网点遍布14个镇区，实现了调委会、行政复议裁决单位、公证处、仲裁委员会、公共法律服务中心、律师事务所的广覆盖。相关联系方式公布上网，方便了群众“按图索骥”，获取信息支援。目前，我县“微调解”成员单位数占全市的77.4%，引领带头作用彰显。

经由靠前对接，县调处中心提前获得“微调解”二维码授权，并通过多渠道予以发布。有需要的市民可随时扫码，了解服务项目和内容。只需遵照页面提示，输入个人信息，申请事由，即可实现网上立案和网下协调一步到位。所有在调案件，也可通过平台信息反馈，实时***进度，对是否需要做更进一步分流以及调解成功率的大小做到心中有数。作为一种新型媒介，“微调解”平台不会向服务对象收取任何费用，并承诺做好隐私保护。

在率先推广“微调解”的第一个月，网上平台已先后受理多起公众申请，通过委托分流方式组织调解。当事人对服务质量均表示满意。下一步，我县将结合非诉体系实体化运作推广，进一步提质增效，推动打造一批“微调解”社区节点，为广大市民朋友在家门口就能享受到体贴服务，提供更多便利。

（县调解中心）