新兴街道为民解难题服务入民心

疫情无情人有情，街道帮忙免费用。由于疫情原因，上海地区高校学生陆续返鞍，针对疫情形势，许多学生需要在回到居住地后进行集中隔离。新兴街道莘南社区上海返鞍大学生杨鑫勇就是其中一员。

杨鑫勇在返鞍前期与莘南社区进行沟通，因家中情况特殊，对返鞍后宾馆集中隔离等许多情况有所担忧。从未集中隔离过的他对集中隔离产生了焦虑。社区网格员每天与他进行电话或视频沟通，安慰和安抚他的情绪。告诉他如有任何需要都可以及时联系社区，社区将第一时间予以帮助解决。在到达鞍山以后，他被集中转运至沈铁宾馆进行集中隔离。隔离期间社区网格员每天与他交流、谈心，让他紧张不安的心情得到了缓解与放松。在提及所需的隔离费用时他表示家庭条件有限，参加集中隔离的费用都是他在网上视频给人补课很辛苦赚来的钱。在他解除隔离后，社区将杨鑫勇的情况上报给了街道办事处及相关部门，根据国家发布的有关文件，对上海大学生返乡的隔离费用现实行减免政策。社区第一时间帮助杨鑫勇办理了集中隔离费用减免手续，将隔离的钱如数退还到他的手中。当他拿到钱的那一刻，激动不已地说着：“谢谢街道和社区为我申请了减免隔离费用，解决了我的实际困难，感谢社区工作人员！”

新兴街道莘南社区真心帮助群众解决实际困难，坚持“群众利益无小事”原则，充分体现了宗旨在心、职责在肩的服务理念，受到了辖区群众的一致好评。