金平区消委会召开消费维权调解工作座谈会

2月10日，金平区消委会在区工商局机关办公楼召开消费维权调解工作座谈会，区工商局、区卫计局、区物价局、区国土局、区食药监局等部门的相关领导以及辖区12个工商所分管消费维权工作的负责人约25人出席了本次会议。

会上，区工商局分管领导匡政华主任科员首先总结了消委会2014年工作情况。2014年，区消委会认真贯彻落实“新消法、新权益、新责任”年主题，全面履行新《消法》赋予的七项职能，全心全意为消费者服务，各项工作取得显著成效。一是精心组织“3.15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动，现场向过往市民介绍消费者权益保护的有关法律、法规，解答维权疑难问题，同时接受市民的消费投诉和举报。活动当天共发放各类宣传资料1.2万张，解答群众咨询850人次，接受消费投诉3宗，得到社会广泛好评。二是在日常处理调解过程中，区消委会采取加大宣传力度、强化服务意识、完善工作体系等措施，通过热忱服务、耐心调解，切实做好消费维权工作。2014年共受理消费者咨询1652人次，群众投诉296宗，挽回经济损失超过 85万元，调解成功率高达82.4%。三是在充分研究各类消费投诉内容、性质、类别的基础上，区消委会主动通过《汕头日报》、《汕头都市报》等媒体向广大消费者发出消费提醒4次，为市民消费提供了科学参考，极大提高了消费者的权益保护意识。

随后，参会人员结合所在部门自身实际，就新《消法》颁布后在消费维权方面产生的变化畅谈意见看法。同时，对食品安全、网购维权、商品和服务经营者的责任等进行了热烈讨论，就如何把好市场主体准入关、建立科学监管工作机制进行深入交流。座谈会现场发言踊跃，气氛热烈。区工商局陈泽伟局长指出，要做好消费维权工作，应始终坚持消费者自我保护意识和经营者自律规范意识共培养、双提升，探索建立部门协作新机制。他表示，区工商局将继续支持消委会各项工作开展，积极联合金平区各有关部门，努力为市民创造文明、和谐、安全的消费环境。(区工商局)